配件产品保修政策

华硕主板产品保修政策

一、华硕主板于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕主板于售出，16天（含）至一年内实施“一年换新”服务（2020.5.1起出货的CSM行业主板不享受一年换新服务），用户需要在购买日一个月内扫描彩盒二维码完成注册“一年换新”服务

1、如未及时注册一年换新服务则无法享受该服务

2、人为损坏不在此服务范围

3、检测无故障不在此服务范围

*华硕服务站仅提供检测、维修、更换原厂备件服务（若您的主板一年内发生硬件故障且符合换新服务，请至购买商家处申请，由商家负责对终端用户换新）

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随主板附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

四、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行全国联保

服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

13、将主板作为特殊测试用途，如：内存、显卡、USB设备、网线等设备进行长时间多频次插拔，造成主板损坏的

人为损坏服务说明：

1. 华硕主板，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。
2. 华硕主板，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。
3. 华硕主板维修收费标准包含零件及人工费用。

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

七、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕主板扩展卡产品保修政策

一、华硕主板扩展卡产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主扩展卡产品实行一年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

3、保修期内返修的产品，若无法修复，华硕会更换不低于原产品性能的原厂备件。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板扩展卡产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

人为损坏：

1、华硕主板扩展卡，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。

2、华硕主板扩展卡，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。

3、华硕主板扩展卡维修收费标准包含零件及人工费用。

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕智能物联、工业计算机产品保修政策

一、华硕智能物联、工业计算机产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕智能物联、工业计算机产品实行保修期内的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、工业主板产品提供3年保修服务：

3、智能边缘计算机产品保修期：提供两年保修服务

4、嵌入式单板产品保修期如下：

Tinker Board系列嵌入式单板电脑产品：提供一年保修服务

其它系列嵌入式单板电脑产品：提供三年保修服务

*随主板附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕智能物联、工业计算机产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

13、将主板做为特殊测试用途，对内存、显卡 、USB、网口插槽等长时间多频次进行插拔造成主板损坏的

人为损坏：

1、华硕智能物联、工业计算机，于保修期内所有人为损坏一律尽力维

2、华硕智能物联、工业计算机，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用

3、华硕智能物联、工业计算机维修收费标准包含零件及人工费用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕网络产品保修政策

一、华硕网络产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕网络产品实行如下免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、路由器系列产品:

• 华硕路由器产品提供3年免费保修服务，保固期内发生硬件故障给予免费处理

以下入门级型号除外：

• 入门级型号提供1年免费保修服务，包含：RT-BE57 HATSUNE、RT-BE57 TX、RT-BE57、RP-BE58

3、网卡系列产品:

网卡系列产品提供 3年免费保修服务,保固期内发生硬件故障给予免费处理

4、交换机系列产品:

交换机系列产品提供3年免费保修服务,保固期内发生硬件故障给予免费处理

5、网线系列产品:

网线系列产品提供1年免费保修服务，保固期内发生硬件故障给予免费处理

* 华硕网络产品维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期，请您优先通过商家获取相应服务!

* 随机配件（如网线等）保修时间：提供一个月免费保固服务

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕网络产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1. 超过华硕提供的保修有效期的产品；
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；
3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等；
4. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
5. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障；
6. 用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
7. 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
8. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
9. 因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障；
10. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
11. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
12. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

人为损坏：

1. 华硕网络产品，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。
2. 华硕网络产品，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。
3. 华硕网络产品维修收费标准包含零件及人工费用。

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕NAS产品保修政策

一、华硕NAS于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕NAS产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2. 依机器主体、零组件与配件分别为：

2.1、机器主体：保修期内提供3年免费保修服务

2.2、随机配件（电源线等）：提供1个月免费保修服务

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕NAS产品实行全国联保

服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品；

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等；
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障；

6、用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

人为损坏：

1. 华硕NAS，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。
2. 华硕NAS，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。
3. 华硕NAS维修收费标准包含零件及人工费用。

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。

华硕显示器及配件产品保修政策

一、华硕显示器及配件产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显示器及配件产品实行保修期内的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、华硕显示器产品保修期为三年，以下型号除外：

两年保修型号：PQ22UC, MQ13AH, MQ16AH, PA27DCE, PA27DCE-K, PA32DC, PG27AQDM, PG34WCDM, PG42UQ, PG48UQ, PG49WCD

*电源适配器与整机保修期限一致，内置电池、3D眼睛等配件一年保修（不含赠品）

3、华硕显示器配件产品：

一年保修：ROG光学无缝拼接器

两年保修：ROG ALB01显示器挂灯

三年保修：ROG擎天支架臂AAS01、MKT02迷你电脑安装套件、ROG显示器桌面安装套件ACL01等

* 维修方式说明：

如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1）固件或软件故障的排查、调试与修复；

2）任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3）无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

4、随产品附带的原厂光盘、线材、遥控器等附件保修一个月

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显示器及配件产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

液晶屏维护保养：

1、长时间液晶显示器屏幕闲置时，可通过屏幕正下方的功能键暂时将液晶显示器屏幕电源关闭，除了节省电力外也可延长液晶显示器使用寿命。

2、请勿用手指甲及尖锐的物品（硬物）碰触液晶显示器表面以免刮伤或坏点，否则本公司将不予保修。

3、液晶显示器屏幕表面会因静电而吸附灰尘，建议购买液晶显示器屏幕专用擦拭布来清洁您的屏幕，请勿用手指按压以免留下指纹，并请轻轻擦拭。

4、请勿使用化学清洁剂擦拭液晶显示器表面，否则由此造成的损坏本公司将不予保修。

液晶屏幕的特性：

1、液晶屏幕上的每一个像素（图像元素）由一个红色、一个绿色和一个蓝色的小点或附属像素所组成。每个小点由一个独立的晶体管所驱动。液晶显示器所使用的液晶屏幕包含一百万个以上的独立像素。液晶屏幕偶尔会包含少数无法正常运作的像素。华硕显示器所使用的液晶屏幕已经通过严格的检验并符合制造商的各项规格，即使发生少数的像素缺陷并不影响屏幕的操作或使用。

2、华硕液晶显示器如果满足下述情况，华硕电脑将提供该产品的免费保修服务：

3、液晶显示器亮点的判定如果遇到争议，以华硕维修中心的实际判断为准。

4、亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。

5、暗点：在全黑底色背景下所显示不发亮的色点及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点，称之为暗点。

6、微亮点不在此保修范围内，小于 1/2 个亮点（直径约为 50 μ m φ）为微亮点。

四、上门服务

1、2021年1月1日起，华硕PA系列显示器若发生性能故障时，全国范围内提供三年免费上门服务。（“三年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在三年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准）。

2、2020年4月1日起，华硕PG/XG系列显示器若发生性能故障时，全国范围内提供一年免费上门服务。（“一年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在一年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准）。

3、如果您的机器发生故障，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，输入“显示器上门”关键字，依照弹出的指引进行报修，服务人员将在10分钟内电话与您约定具体上门时间（当日18：00~次日9：00、节假日除外）。

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。如经工程师检测报价后消费者因故不同意维修，华硕公司将收取检测费。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

七、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕显卡产品保修政策

一、华硕显卡产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月，贴纸等耗材无保修

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1. 超过华硕提供的保修有效期的产品
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当、修改显卡BIOS等
4. 产品信息标签（包含：序列号标贴和产品料号识别码）如有遗失、破损、涂改等情况导致无法辨认，或产品信息标签与实际产品实物不符
5. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障
6. 用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7. 非正常的使用方式或环境因素而导致的电路板或部件的划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等
8. 因意外事故、操作不当或遇不可抗拒外力（如：水灾、火灾、地震、雷击、台风等）造成的损坏。如：金手指烧毁、PCB板断裂、PCB板变形、电子元器件缺失、有碰撞伤痕等。
9. 因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
11. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的损坏
12. 用户使用非挖矿专用显卡进行挖矿
13. 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

人为损坏：

1. 华硕显卡，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修
2. 华硕显卡，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用
3. 华硕显卡维修收费标准包含零件及人工费用

四、华硕高端系列显卡支持“上门取件、以换代修服务”*

1、服务规则：

华硕显卡享受“3年免费上门取送件、1年以换代修服务”的型号为：

LC系列高端水冷显卡（型号中包含“LC”，如：“ROG-STRIX-LC-RTX3090TI-O24G-GAMING”）（RTX4090不提供以换代修服务）

BTF系列背插式供电显卡（型号中包含“BTF”，如：“TX GAMING-RTX4070-O12G-BTF”）

华硕显卡享受“1年免费上门取送件、以换代修服务”的型号为：

NVIDIA显卡：

华硕RTX50系列高端显卡（包含RTX5060及RTX5060型号以上显卡，不包含RTX5050及RTX5050型号以下显卡）

RTX5090D显卡不提供以换代修服务

华硕RTX40系列高端显卡

RTX4090/4090D/5090D显卡不提供以换代修服务

华硕RTX30系列高端显卡（包含RTX3060及RTX3060型号以上显卡，不包含RTX3050及RTX3050型号以下显卡 ）

AMD显卡：

华硕RX9000系列高端显卡

华硕RX7000系列高端显卡

华硕RX6000系列高端显卡（包含RX6600及RX6600型号以上显卡，不包含RX6500及RX65000型号以下显卡 ）

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

七、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕显卡扩展坞产品保修政策

一、华硕显卡扩展坞产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡扩展坞产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡扩展坞产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1. 超过华硕提供的保修有效期的产品
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等
4. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符
5. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障
6. 用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7. 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
8. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏
9. 因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏
11. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕直播盒产品保修政策

一、华硕直播盒产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕直播盒产品实行一年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月

* 华硕直播盒产品维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕直播盒产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1. 超过华硕提供的保修有效期的产品
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等
4. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符
5. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障
6. 用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7. 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
8. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏
9. 因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏
11. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

   华硕投影仪产品保修政策

一、华硕投影仪产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕投影仪产品实行两年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、智能眼镜产品保修期为两年（如：ASUS AirVision M1 智能眼镜）

如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1）固件或软件故障的排查、调试与修复；

2）任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3）无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

3、随产品附带的原厂光盘、线材等附件保修一个月

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕投影仪产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕服务器及周边产品保修政策

一、华硕服务器及周边产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕服务器及周边产品实行保修期内的免费保修服务。

1. 保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算
2. 服务器整机产品：3年保修
3. 服务器准系统产品：3年保修
4. 服务器主板产品：3年保修
5. 周边选购件（如网卡、PIKE卡等）：以实际出货保修为准（可以通过官网或“ASUS华硕服务”公众号查询保修时长）
6. 服务器整机，提供上门服务，其他产品，提供送修服务
7. 7×24 小时服务热线 400-620-6655（法定节假日除外）

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕服务器及周边产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）。

注：

1. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保
2. 如消费者无法出具正规购买发票，请致电 400-620-6655确认

四、若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品；
2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；
3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等；
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障；
6、用户擅自或请第三方修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

人为损坏：

1、华硕服务器及周边产品，于保修期内所有人为损坏一律收取维修或更换费用
2、华硕服务器及周边产品，于保修期外人为损坏一律收取维修或更换费用
3、华硕服务器及周边产品，维修收费标准包含零件及人工费用（上门需收取相应上门费用）

五、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修更换价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修更换费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

六、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

七、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕外设产品保修政策

一、华硕外设产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕外设产品实施如下的免费保修服务。

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、华硕外设产品保修时间如下：

3、产品附赠的微动、拔键器、拔轴器等功能性配件3个月的保固，不包含贴纸、防滑贴、耳罩、耳塞等耗材。

4、电竞椅产品由于使用材料或手工组装中自然发生的变化，本有限保修不涵盖轻微外观差异和正常磨损老化，以及非原厂零件改装、保养方式、非正常使用等（头枕、腰靠、皮革、网布、扶手和装饰缝线的刮痕、凹痕、变色和撕裂则不属于保修范围内）。

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕外设产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）。

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注”ASUS华硕服务” 公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品；

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等；
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障；
6、用户擅自或请第三方修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

人为损坏：

1. 华硕外设产品，于保修期内所有人为损坏一律收取维修更换费用
2. 华硕外设产品，于保修期外人为损坏一律收取维修更换费用
3. 华硕外设产品维修更换收费标准包含料件及人工费用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修更换价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修更换费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕光驱及存储类产品保修政策

一、华硕光驱及存储类产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕光驱及存储类产品实行保修期内的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、华硕光驱产品：一年保修

3、华硕移动固态硬盘产品：

三年保修：最高速率为10Gbps的型号，如：ROG Strix 幻影S500、TUF Gaming铠甲AS1000

五年保修：最高速率为20Gbps的型号，如：TUF GAMING AS1000 PLUS（铠甲20系列）

4、华硕移动硬盘盒产品：一年保修

5、随产品附带的光盘、原厂线材等附件保修一个月

* 维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕光驱及存储类产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕机箱及附件产品保修政策

一、华硕机箱及附件产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕机箱及附件产品实行保修期内的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、华硕机箱产品保修期为两年（SI-A01、A32 PRO不在本保修条例之内，如需售后请联系您的经销商处理）

华硕机箱产品维修方式：硬件故障更换对应料件

3、华硕机箱附件产品：

一年保修：ROG WINGWALL显卡支架、显卡竖插线

两年保修：TUF系列机箱风扇、ROG XH01显卡支架、TLK-01天际线霓彩灯条、TFH-01风扇灯效集线器

五年保修：ROG系列机箱风扇

* 机箱附件产品维修方式说明：硬件故障将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1）固件或软件故障的排查、调试与修复；

2）任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3）无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

4、随产品附带的线材保修一个月，螺丝、贴纸无保修

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕机箱产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕水冷散热器产品保修政策

一、华硕水冷散热器产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕水冷散热器产品实行保修期内的免费保修服务（需附件齐全）

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、水冷产品本体保修时间：

2.1华硕一体式水冷散热器产品保修期为六年，以下系列除外：

* 三年保修：ROG RYUJIN系列一代、ROG RYUO系列一代

* 五年保修：ROG STRIX LC系列一代、TUF系列一代

2.2华硕分体式水冷头产品保修期为三年

3、产品附带的配件发生硬件故障，将更换配件本身，如：磁吸屏幕、冷排风扇、控制盒等

产品附带的配件保修期如下：

3.1风扇：保修期与水冷整机保修期一致

3.2磁吸屏幕：保修期与水冷整机保修期一致（例外：龙王四代磁吸屏幕保修期为两年）

* 维修方式说明：

如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕水冷散热器产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕电源产品保修政策

一、华硕电源产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕电源产品实行保修期内的免费保修服务（需附件齐全）

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、华硕电源产品保修期如下：

* 十年保修：ROG THOR 雷神系列、ROG LOKI 洛基系列、ROG STRIX 雷鹰系列、TUF（金牌）系列、PRO WS 工作站系列

* 八年保修：Prime（金牌）系列

* 六年保修：TUF（铜牌）系列、Prime（铜牌）系列

* 五年保修：ATS系列

（注：华硕所有系列电源OLED屏/RGB灯效故障保修期为三年）

3、随产品附带的配件发生硬件故障，将更换配件本身，如：磁吸屏幕、模组线等。

附带的配件保修期如下：

* 磁吸屏幕：三年

* 模组线：保修时间与电源保修期一致

* 维修方式说明：

如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期

本服务不包含以下内容：

1，固件或软件故障的排查、调试与修复；

2，任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；

3，无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕电源产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，则不在免费保退、保换、保修服务范围内：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等

4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符

5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障

6、用户擅自或请第三方人员修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏

7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化

8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏

9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障

10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏

11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失

12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。

华硕工作站主板产品保修政策

一、华硕工作站主板于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

1、换新服务需提供有效购买凭证

2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全

3、人为损坏不在此服务范围

二、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕工作站主板产品实行三年的免费保修服务

1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买凭证的，则按照产品出货日期起计算

2、随主板附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

三、华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕工作站主板产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）

1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS华硕服务”公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务

若属下列情况，不在免费保退、保换、保修服务范围：

1、超过华硕提供的保修有效期的产品；

2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；

3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、组装不当等；
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障；

6、用户擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格，以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏；
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

13、将主板作为特殊测试用途，如：内存、显卡、USB设备、网线等设备进行长时间多频次插拔，造成主板损坏的

人为损坏：

1. 华硕工作站主板，于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。
2. 华硕工作站主板，于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。
3. 华硕工作站主板维修收费标准包含零件及人工费用。

四、过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第四条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

五、个人数据保护

1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下，删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。华硕公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。

2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制，华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。

3、华硕公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。

六、行使留置权

   当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。  超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。