华硕隐私权保护政策
华硕电脑股份有限公司及其关系企业（下称「我们」或「华硕」） 尊重并承诺保护您的个人隐私，我们致力遵循关于保护您个人隐私及个人信息安全之相关法令要求。华硕隐私权保护政策及我们针对部份华硕产品及服务所制定的个人信息相关声明（下称「本政策」）将帮助您了解我们如何收集、使用、揭露、传输及保护我们通过华硕产品及服务所取得的线上及线下的个人信息。
若您是未成年人，在您使用华硕产品及服务以前，请确认您的父母亲（或监护人）已阅读并同意本政策，并已同意将您的个人信息提供给我们。
1.我们如何收集及使用您的信息
此段介绍华硕通过产品及服务，收集了什么信息，以及如何使用信息。
在您使用华硕产品及服务（如：华硕的电脑、软件、官方网站、客户支持服务等）时，我们可能会基于特定目的，向您收集该目的所需的个人信息。以下是整体而言，华硕通过各种产品及服务所可能收集的个人信息和收集原因的汇整说明。请知悉，我们只会通过您实际使用的华硕产品或服务，依照该产品或服务的特定信息收集原因来向您收集信息。另外，在某些国家，为了保障未成年人的个人信息保护权益，我们可能需请您额外提供生日以进行年龄确认，或提供父母亲（或监护人）的联络信息以取得他们的同意。此外，当您使用华硕产品及服务时，我们也可能收集无法辨识您个人身分的匿名信息。
在您使用华硕产品及服务时，您可自由选择同意或拒绝向我们提供个人信息。如您选择不提供个人信息，在部份情况下，我们将可能无法提供相应的产品或服务，或是无法回应您的需求，敬请谅解。
1.1 华硕收集的个人信息
个人信息是可以直接或间接识别您个人身分的信息，例如：您的姓名、电子邮件地址、IP地址等。华硕在取得您的同意或在合法的情况下，可能向您收集以下个人信息：
(1) 在您注册华硕账号时，请您依照本政策第1.1条的说明，向我们提供真实、正确、最新且完整的注册信息，包括您的手机号码或/及电子邮件地址、所在的国家/地区；部分国家需填写生日以进行年龄确认。如您使用社交账号（如：微博账号、QQ账号、微信账号）连结到华硕账号，在您同意的情况下，该社交账号的公司可能把您的社交账号相关信息（如：手机号码）分享给华硕。
另外，当您通过华硕官方网站登录华硕账号（路径：点选华硕官方网站右上角的华硕账号→ 输入您的账号及密码→ 进入「我的账号」）时，您可自由输入更多个人信息（如：大头照、性别、地址）。您也可以在体验华硕账号的会员相关服务（如：产品注册、论坛服务）时，自由提供与该服务有关的个人信息（如：输入产品序列号以完成产品注册、在论坛发布贴文或上传内容等）。
(2) 在您从华硕官方网站的官方商城购买华硕产品或服务时，为了进行订单管理及提供官方商城相关服务，您可能需要提供您的姓名、寄件/账单地址、联络信息（如：电话号码、电子邮件地址等）及订单相关信息。此外，在部份国家，我们的官方商城是由华硕授权的经销商所营运的。为了处理您的订单需求，该经销商也可能向您收集以上信息。关于经销商如何通过华硕官方商城收集及使用您的个人信息，请您参阅该经销商的隐私权相关说明。
(3) 在您提出客户支持需求（如：产品维修、询问华硕产品或服务的问题）时，您可能需要提供您的姓名、联络信息（如：电话号码、电子邮件地址等）、产品维修的收件/寄件地址、所在国家、您的产品信息（如：产品序列号等）、产品购买信息（如：购买证明的复印件，以计算您的产品保固期间）及产品内的错误日志记录(fail-log files)。若我们评估将产生客服相关费用，您可能需要额外提供账单开立的信息。
(4) 在您参加我们的营销活动或竞赛时，依照不同的活动或竞赛的特性，我们会收集您参加特定活动或竞赛所需的个人信息。例如，您可能需要提供您的姓名、联络信息、活动或竞赛所需提交的作品或相关信息（如：贴文、评论内容、图片等）、产品信息（如：产品序列号等）及产品购买信息（如：购买证明的复印件）。若您是活动或竞赛的得奖者或是得到了赠品，您可能需要额外提供奖品/赠品寄件地址及申报纳税所必要的信息（如：户籍所在地、身分证/护照的号码及复印件等）。此外，和产品回馈金有关的活动，为了进行汇款作业，您可能还需要提供您的银行账号信息。
(5) 在您使用我们的健康相关产品及服务时，我们可能收集您的健康管理相关信息，例如年龄、性别、身高、体重、体温、血压、心跳及每日活动状况等。
(6) 在您使用华硕产品及服务时，为了进行网络连接，我们可能收集与您的产品相关连的产品识别信息，例如您的IP地址、DDNS名称。我们也可能收集您的产品序列号、MAC地址、WiFi MAC地址、IMEI码、CPU ID及其他的识别信息，以提升及提供您华硕产品及服务的功能。
(7) 在您使用华硕产品及服务时，为了提升及提供您华硕产品及服务的功能，我们可能收集与您的产品及服务相关连的位置信息，例如GPS、附近的无线接入点、基地台信息、国家、城市、时区、经纬度、您的国家/地区设置等。
(8) 在您通过华硕的电话、在线聊天、客服联络渠道、电子邮件或其他渠道联系华硕时，我们可能留存通话录音/录像及沟通纪录。此外，在您亲临华硕的实体据点（如：皇家俱乐部维修中心、办公大楼）时，我们可能通过监控录像机记录您进出的影像。此外，在您使用华硕的机器人产品及服务时，为了提供机器人相关的功能，我们可能收集您的语音指令与居家环境的录像。以上信息的内容中，可能包含您的个人信息。
(9) 在您通过华硕的商务联络渠道与我们联络（如：商务或公关活动联络渠道、商用服务的联络渠道或销售奖励活动等），您可能需要提供您的姓名、商务联络信息（如：商务用的电话号码、电子邮件地址等）及公司信息。
(10) 当您在线上环境使用华硕的产品及服务时，为了网络连接的目的，我们可能收集您的IP地址。
(11)在您激活华硕产品时，基于公司的合法利益，我们可能收集您的产品激活信息，例如产品序列号、IP地址及激活时间。
1.2 华硕如何使用个人信息
我们收集的个人信息将用于以下目的。并请知悉华硕不会贩卖您的个人信息。
- 向您提供华硕产品及服务的功能。
- 改善及提升华硕产品及服务。
- 用户体验调查及分析，以开发、评估华硕的新产品及服务。
- 完成华硕账号创建，并提供华硕账号的会员相关服务（如：产品注册、论坛服务等）。
- 进行产品寄送（如：寄送您购买的华硕产品）、提供订单的更新状态，以及开立账单。
- 提供营销信息的订阅服务，包括华硕相关新闻、优惠折扣、营销宣传活动等讯息。您可随时取消订阅此类型的讯息。
- 提供产品及服务的使用权益相关的重要通知及更新，例如软件更新、信息安全通知、产品及服务的条款/政策的更新通知等。为了保障您的权益，您将无法取消接收此类型的通知及更新。
- 在您参加我们的营销活动或竞赛时，我们收集的个人信息将用来确认您的参加资格及身分验证、向您联络活动或竞赛的相关事宜、提供产品回馈金、申报纳税，以及在活动或竞赛有需求时，用于提供交通接驳服务及投保保险。
- 在您使用我们的健康相关产品及服务时，我们收集的个人信息将协助您记录、分析、编辑及储存您的身体质量及每日活动状况相关信息，并协助您自由选择将信息分享给您指定的第三方（如：您的家人、照护者、健康相关人员等）。
- 提供您客户支持服务、处理产品维修需求、回复您对华硕产品及服务的问题、商务联络及服务、提供客户关怀、满意度调研，以及获得用户反馈。在您联络华硕或亲临华硕的实体据点（如：皇家俱乐部维修中心、办公大楼）时，我们留存的录音/录像及沟通纪录将用于维护您的权益和保障人员进出的安全。此外，在您使用华硕的机器人产品及服务时，我们收集的语音及录像将用于提供机器人相关的功能。
- 提供您个人化的营销服务，例如通过第三方的Cookies及类似技术提供您可能有兴趣的营销与广告内容，或根据您过去使用华硕产品及服务的模式来推荐适合您的服务内容。
- 取得您同意的其他目的。
- 当您在线上环境使用华硕的产品及服务时，我们收集的IP地址将用于进行网络连接
- 基于公司的合法利益，我们收集的产品激活信息将用于产品及营运规划（如：产品维修料件的备料规划），以及计算产品的保固期间。
1.3 华硕收集的匿名信息及使用目的
匿名信息是无法直接或间接识别您个人身分的信息，例如：您的产品型号、软件的版本号、发票日期等。当您使用华硕产品和服务时，我们可能会因为多种目的，而通过华硕产品和服务收集以下的匿名信息。此外，在以下匿名信息与上述的个人信息产生连结时，我们也会将以下匿名信息一并视为您的个人信息并进行适当地保护：
- 当您使用华硕产品及服务时，我们可能会收集与您的产品及服务相关连的记录信息，例如您的产品型号、名称、品牌、制造商名称、料号、产品的硬件（如：CPU、主版）信息、操作系统的信息、产品的出厂设置值、激活时间、固件(firmware)的信息（如：固件的版本号及更新的信息）、内存和储存容量的大小、只读存储器（ROM）的相关信息（如：ROM的类型、版本号、水印及描述(build fingerprint/description)）、产品的相机分辨率、屏幕的设置、产品机身的颜色、使用的电信运营商和连网状态、通话状态、待机状态、当机事件、惯用界面、浏览器的类型、版本号与语言设置、诊断与流量数据、使用习惯、产品的GPS与WiFi版本号、系统的状态（如：电池、CPU、RAM的使用状况及当地时间）、开机及信息安全行为的次数和时间等。
- 当您使用华硕产品及服务时，我们可能会收集您对华硕应用程序与软件的使用行为相关信息，例如应用程序与软件的名称与版本号、安装和卸载的时间、登录和登出的次数与时间、使用频率和次数、开启和关闭的次数与时间、您偏好的应用程序与软件类型、使用习惯设置、应用程序与软件的更新版本和结果、您在我们的电脑产品所输入的特定功能热键，例如切换半全角符号（Shift + 空格键）、选择文字或键盘候选项（上、下、左、右、Tab、Enter键）的热键。
- 当您向我们寻求客户支持服务（如：产品维修）、参加我们举办的营销活动时，我们可能会收集您的产品及服务的购买信息（如：购买的日期及店家名称）。
2.个人信息的保存期间
此段介绍华硕将您的个人信息保存多久的期间。
我们会基于本政策所提到的个人信息使用目的，在必要期间内保存您的个人信息。除非有法定要求或其他必要的情况下，我们才会保存更长的期间。
例如：在您删除华硕账号之前，我们会保存您的华硕账号的注册信息；为了客户关系管理，我们会在适当且合理的期间内保存您的个人信息；为了遵循税法或其他法律规定，我们会在依法要求的特定期间内保存您的个人信息（如：您在华硕官方商城提供的订单信息）。
此外，为了配合政府或司法机关调查或诉讼等法律相关要求，我们也可能将个人信息保存更长的时间。
3.我们揭露您个人信息的对象
此段介绍华硕在特定的情形和限缩的范围内，可能会将您的个人信息分享给第三方。
在以下其中一种情形发生时，华硕可能向第三方揭露或分享您的个人信息：
3.1 取得您的同意
- 我们会在取得您的同意后，向华硕以外的第三方揭露或分享您的个人信息。
3.2 服务提供商及合作伙伴
- 为了向您提供华硕产品及服务，我们可能基于本政策所提到的个人信息使用目的，将必要的个人信息项目揭露、分享给我们委托的服务提供商、或是以第三方公司的名义向您提供相关服务的合作伙伴。例如：协助我们举办活动的营销公司、运送产品的物流运输公司、提供第三方Cookies及类似工具或进行数据分析、广告优化或个人化广告营销的广告服务提供商、协助我们进行客户支持服务（如：维修、电话和在线客服等）的客服公司、处理付款和交易安全评估的金流合作伙伴等。
这些服务提供商及合作伙伴将依照我们的指示或/及在本政策所提到的目的范围内使用您的个人信息。我们也会确保它们确实遵守本政策。
3.3 基于法律或保护之目的
如有以下任何一种为了遵循法律要求或保全目的的情形时，我们将可能把您的个人信息的必要项目揭露、分享给第三方：
- 在为了遵守法令、主管机关或司法单位的要求、或为了保全法律上的请求、抗辩或为防止诈骗或调查其他不法行为所必要的时候。
- 在法律允许的范围内，为了确保华硕、我们的服务提供商、合作伙伴、客户、用戶或公众的权利、财产及安全不会受到危害的时候。
4.个人信息跨境传输
| 此段介绍华硕在符合各国个人信息相关法规的情形下，可能将您的个人信息传输至您所在国家以外的地区。 |
您了解并同意，当您向我们提供个人信息时，您的个人信息可能在我们位处各国的关系企业、服务提供商及合作伙伴之间跨境进行传输、储存及处理利用。我们在进行上述的个人信息跨境传输、储存及处理利用时，皆将遵守本政策及各国个人信息相关法令要求。
5.Cookies及类似技术
此段介绍华硕和第三方使用Cookies和其他类似技术的方式，并说明您可如何管理Cookies的设置。
我们和第三方使用Cookies（此为储存在您所使用的产品上，用来纪录信息的小型文本档案）及其它类似技术，例如Web Beacons（网络信标），来提供华硕产品和服务。在您造访华硕的产品和服务（含子网站和特定国家/地区的版本）时，该产品和服务可能设置以下部份或全部的Cookies及类似技术。依照每个产品和服务的性质，我们可能会使用不同的Cookies及类似技术。
5.1 我们使用Cookies的方式：
(1)为了满足您使用华硕产品及服务时的线上浏览体验，我们使用以下Cookies，以提供您使用华硕产品及服务所必备的功能：
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功能
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举例说明
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登录与验证
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本类型的Cookies可帮助您记住您的登录与验证信息，让您再次使用华硕产品及服务时不用重新登录。
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储存您的偏好设置
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本类型的Cookies可将您的偏好设置储存于您的产品中，例如您选择的语言、地区或字体，让您再次使用华硕产品及服务时无需再次设置以上信息。
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储存您填写的信息
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本类型的Cookies可在您使用华硕产品及服务时，将您填写的信息暂时储存在您的产品内，例如您在华硕官方商城填写的购买信息，以协助您记得您选择的产品、数量和相关信息。
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安全性
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本类型的Cookies可提升线上安全。例如，您在华硕官方商城下订单时，我们可能会通过Cookies所取得的IP地址，验证下单者和在官方商城的登录者是同一人，以保障您的交易安全。
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维持网站流量的稳定性
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本类型的Cookies可稳定华硕网站的浏览流量，让您能顺畅地浏览华硕网站。
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(2)为了统计与使用分析的用途、提供您客制化的广告服务及其他功能的体验，我们使用以下的第三方Cookies，以优化您使用华硕产品及服务时的体验：
5.2 如何管理Cookies设置
- 您可通过浏览器、以上的第三方Cookies网址或华硕网站的 “Cookie Settings”功能（仅支持部分国家），随时管理您的Cookies相关设置。您可自由地将全部或部分（如第三方Cookies）的Cookies设置为拒绝使用、删除您浏览器内的Cookies纪录或进行其他设置。
- 在部分国家，当您第一次浏览华硕网站时，我们会将简短的Cookies说明文字放在网站的横幅中。您可在该横幅中，自由选择开启或拒绝使用上述第1(2)条的Cookies。
- 如您拒绝使用Cookies，我们可能无法提供华硕产品及服务的完整功能。
- 关于浏览器的Cookies设置方式，可能会因为不同的浏览器类型及版本而有所差异。以下是目前市面上常见的浏览器类型的举例，您可参考以下网址，了解如何通过这些浏览器管理Cookies设置。若您没有使用以下浏览器，或以下的网址内容被移除，请造访您安装的浏览器厂商的网站或隐私权说明以取得更多信息。您也可参考https://www.aboutcookies.org/网站（内容为英文）所分享的各种浏览器的Cookies设置方式。
5.3 Web Beacons （网络信标）
Web Beacons（网络信标）是指一单一像素(1X1)或GIF、PNG文件的电子图像文件，可被嵌入任何网页与邮件元素中，以纪录您在华硕产品及服务的使用状况。我们或我们的广告服务提供商可能使用Web Beacons纪录的信息，来辨识您是否曾经造访华硕产品及服务的特定网页或点阅链接。我们也可能将Web Beacons嵌入我们的营销内容中，例如营销电子邮件及电子报，以得知您点阅的内容。这些信息将协助我们了解您如何使用华硕产品及服务，以促进服务质量与内容。
6.第三方网站及服务
此段介绍当您造访第三方的网站或服务时，请事先参考第三方的隐私权相关说明。
在华硕产品及服务中，我们可能提供第三方的连结，以方便您造访第三方提供的网站或服务。敬请知悉，这些第三方所提供的内容、以及第三方如何收集及管理您的个人信息，皆与华硕无关。在您造访第三方网站或服务之前，我们建议您详细阅读第三方的隐私权相关说明。并请留意，本政策仅适用于华硕提供的产品及服务。
7.信息安全
| 此段介绍我们如何保护您的个人信息，并提供您如何自行保护您的个人信息的建议。 |
我们采取适当的技术和组织化的信息安全保护措施，并检查个人信息的收集、储存、处理以及实体上的安全措施，以防止个人信息在未经过我们授权的情形下，被他人窃取、篡改、泄露或毁损。此外，我们和位于各国的关系企业之间以安全的网络专线进行数据传输。当您向我们提供个人信息时，不论是线上或是线下环境，我们都会致力保护您的个人信息安全。然而，我们无法保证整体网络环境是安全无虞的，为保护您的权益，我们建议您：
7.1 妥善保护您的华硕账号，例如：
- 申请华硕账号时，使用混合的字母及数字字符串来创建密码。
- 为了安全起见，请使用您自己的账号及密码登录华硕账号，并建议不将账号及密码告诉他人。并提醒您妥善管理及自行负责华硕账号的使用行为。
- 定期更换华硕账号的密码，以防止任何未经您允许便擅自存取、使用、删除信息的情形发生。
- 当您的华硕账号密码被盗用时，请立即联络我们。为了保障您的权益，我们可能暂停或终止您的华硕账号（或部分功能）的权限，或移除您的华硕账号相关信息。
7.2 为了确保您的个人信息安全，请您随时更新防病毒软件，并使用病毒或间谍扫描程序。
8.如何管理您的个人信息
此段介绍若您有个人信息的相关问题或需求，请通过以下方式处理：
- 登录您的华硕账号 （若您需要查看或更新您的华硕账号的信息）
- 参考 “ASUS Privacy FAQ” 网站的说明
- 在部分的华硕产品/服务的界面上管理隐私设置
- 通过华硕网站的「消费者个人信息申请」网站、privacy@asus.com 邮箱或客服渠道与我们联络
8.1 华硕账号：
- 请提供您真实、正确、最新且完整的华硕账号信息，以让华硕提供您相应的产品及服务。
- 您可随时登录华硕账号的会员中心，以更新、修改或查阅您的华硕账号信息。
- 若您打算订阅或取消订阅华硕营销讯息，您可随时登录华硕账号的会员中心进行设置。若您选择取消订阅华硕营销讯息，请知悉此需要大约2个工作天的处理时程。
8.2 华硕产品及服务：
在我们部分的产品及服务的界面上，有支持开启或关闭传送个人信息的功能。您可选择在这些界面上，随时调整此功能的设置。
8.3 Cookies设置（细节请参考本政策第5.2条）：
- 您可随时通过您的浏览器，将全部或部分（如第三方的Cookies）的Cookies设置为拒绝使用、删除您浏览器内的Cookies纪录或进行其他相关设置。
- 如您不希望我们通过第三方的广告Cookies，提供符合您个人偏好的营销与广告内容，您可随时通过您的浏览器拒绝使用或删除这些第三方Cookies的纪录。
8.4 联络华硕：
若您对华硕账号的信息或其他个人信息有更新、存取、删除、查阅、下载、拒绝我们使用您部份或全部的个人信息（例如：您认为我们可能不当地收集或使用您的个人信息）、限制个人信息的使用用途（例如：不希望我们将您的个人信息作为分析使用）等需求，请您通过以下方式与我们联络：
- 请参考ASUS Privacy FAQ ( https://www.asus.com/support/FAQ/1041753，此内容为英文 )
- 个人信息查阅/下载或删除需求：请通过华硕网站内的「消费者个人信息申请」界面 ( https://privacy.asus.com/cn/privacy) 提出申请
- 个人信息的其他问题或需求：请通过 privacy@asus.com 邮箱联络我们
- 若您不清楚该如何联络我们，您可以通过华硕客服 ( https://www.asus.com.cn/support/callus/ ) 取得协助
8.5 我们致力维持您个人信息的正确性，并避免您的个人信息受到意外或恶意的破坏。但是，当有以下其中一种情形发生时，我们可能无法满足您提出的以上个人信息需求：
- 基于相关法律规定
- 基于公司的合法/正当原因
- 重复的需求、或该需求超出合理范围，可能耗费我们不符比例的过多资源
- 可能危害他人的隐私权益
9.未成年人的隐私权益
此段介绍为了保障未成年人的隐私权益，若您是未成年人，请寻求您父母（或监护人）的同意后，再向华硕提供您的个人信息。若您的父母（或监护人）希望管理您的个人信息，他们可随时通过本政策第8.4条的联络渠道与我们联络。
我们不会在知情且未取得父母亲（或监护人）同意的情况下，收集未满十四(14)岁或依照当地法律规定的未成年人的个人信息。我们建议父母亲（或监护人）应全程陪同该未成年人使用华硕产品及服务。
若您是未成年人，请先取得您父母亲（或监护人）的同意后，才能将个人信息提供给我们。您的父母亲（或监护人）可随时通过本政策第8.4条的联络渠道向我们提出更新、存取、删除、查阅、下载、拒绝我们使用您部份或全部的个人信息（例如：您认为我们可能不当地收集或使用您的信息）、限制个人信息的使用用途（例如：不希望我们将您的个人信息作为分析使用）等需求。
10.特殊或敏感的个人信息
在一般情况下，我们不会要求您提供特殊或敏感的个人信息给华硕，例如：您的病历、医疗、政治、宗教和哲学信仰、种族、公会会员信息、性取向、性生活、犯罪纪录或基因等信息，也请您不要主动将以上类型的信息提供给我们。
11.本政策的变更
我们将不定期修改本政策，建议您时常浏览本政策以取得最新消息。若您在本政策修改后仍继续使用华硕产品及服务，我们将视为您同意我们修改后的本政策。当本政策有重大变更时，我们可能会通过电子邮件（若您曾向我们提供电子邮件地址）或其他方式通知您。本政策的更新时间，请参考本政策最下方的日期。
12.联络我们
若您对本政策有任何意见、问题、看法或疑虑，或是您认为我们有任何不遵守本政策的情形，请您与我们联络。若您认为我们可能难以处理涉及您个人信息的相关争议，您亦有权随时向您所在国家的个人信息主管机关提出申诉。
华硕电脑股份有限公司
个人信息保护委员会
地址：台北市北投区立德路15号
电子邮箱: privacy@asus.com
个人信息保护委员会2025年04月11日 更新