商用笔记本电脑上门服务条款

华硕笔记本电脑上门服务条款

　　华硕上门服务旨在从用户购买华硕笔记本电脑之日起为用户提供针对华硕笔记本电脑的支持服务，本服务条款只适用于已购买华硕笔记本电脑上门服务的用户。
　　在用户购买华硕笔记本电脑上门服务之前，应当全面阅读本条款，并仔细审核本条款中的所有内容。用户在购买华硕笔记本电脑上门服务时请确认已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此上门服务。用户购买华硕笔记本电脑上门服务的行为，将被视为用户已经完全同意并接受本条款。

服务购买：
　　华硕笔记本电脑上门服务只随新机绑定销售，不提供单独购买。按照本条款的条件，只要用户在购买华硕笔记本电脑的同时，配套购买华硕笔记本电脑上门服务，一次性付清服务所需费用（已包含相应税款），华硕将为用户购买的华硕笔记本电脑提供本条款所限定的上门服务。本服务无法进行退款，亦无法进行暂时中止或转让。

服务期限：
　　具体服务期限根据用户所购买的该服务期限决定，该期限过后的上门服务需要另行付费。
　　当用户提供保修卡和发票时，本协议规定的服务起算日将以保修卡及发票登记的购买日期开始计算；若用户无法提供发票或相关有效购买凭证，则本协议规定的服务起算日将以笔记本序列号对应的出厂日期起算。

服务获得：
　　用户只有通过华硕大客户技术服务专线（4000-666-400，华硕大客户服务专线提供7*24小时服务，法定节假日除外）才能获取华硕上门服务，当用户的华硕笔记本电脑出现故障致电技术支持专线时，华硕的线上工程师为您提供在线故障排除服务。若机器经由线上工程师确认为硬件方面的问题需要维修服务时，线上工程师将给用户安排工程师上门服务。如客户反映的问题经华硕线上工程师判断为非硬件问题 ( 如软件问题或其它 ) ，则华硕有权不提供上门服务或收取相应的上门服务费。在中国大陆地区设有华硕笔记本服务中心的城市均可以提供华硕笔记本电脑上门服务 , 免费上门距离在服务中心 40KM 范围内。（具体城市以华硕网站 http://www.asus.com.cn 公布为准）

下一工作日上门服务：
　　如果华硕线上工程师在周一至周五 17:00 之前的时间段内接收到用户来电并完成在线故障判断，华硕将视零部件供货情况派遣工程师在下一工作日 ( 周一至周五法定节假日除外 ) 9 ： 00 至 17 ： 00 至用户处提供上门服务。如果华硕线上工程师在非周一至周五 09:00 至 17:00 的时间完成在线故障判断，则华硕将在完成在线故障判断隔日之下一工作日安排上门服务，以上具体上门服务时间均视实际情况而定。
　　到达用户所在地后，工程师将根据实际情况针对客户机器的故障件进行维修或更换。华硕可能使用原制造商或其它制造商的部件更换您华硕笔记本电脑的原部件，替换件在功能上将不低于原件。同时更换后的相关部件的保修期与您原先的相关部件的保修期一致。更换下的部件华硕有权将其取回。在某些情况下（如间歇性故障等），华硕将会把出现故障的笔记本电脑或故障部件取回服务中心进行进一步检测，待检修完毕后，华硕工程师将把完修的笔记本电脑或故障部件送回至客户处。

用户数据和数据丢失：
　　华硕建议用户需自行定期对数据进行备份。在发生硬盘故障时，故障硬盘将被更换。此时用户将失去存储在该硬盘上的全部数据。用户应始终为其数据的安全性、备份和重新设置负责。华硕对数据的丢失不承担任何责任。

服务限制：
　　如用户使用的华硕笔记本电脑出现任一情况符合但不限于以下服务限制条款时，华硕将不负担任何维修或更换责任，也不会退还或赔偿任何费用。

服务限制条款：

• 不在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的华硕笔记本电脑。
• 使用非华硕提供的硬件或软件引起的机器功能性故障。
• 在未经华硕授权的情况下进行维修引起的损坏。
• 对产品的使用不符合产品说明导致的损坏。
• 笔记本电脑电源的电压选择不当造成的损坏。
• 意外原因造成的损坏。
• 人为蓄意损坏。
• 不良环境状况造成的损坏。
• 不可抗力、火灾、水灾、暴力行为或任何类似事件引起的损坏。
• 非硬件问题。 ( 如软件问题或其它 )

用户责任：
• 在华硕工程师通过电话或其它途径解决问题时，用户有义务提供所有合理的帮助并与华硕进行合作。例如，按照华硕的要求提供全部必要的资料，执行相关华硕工程师建议的操作等。
• 用户有义务向华硕服务人员提供充足的电力以执行必要的硬件维护。
• 当用户明知所在环境或使用设备有可能对华硕工程师的身体健康造成危害的潜在情况，用户必须将该情况通知华硕；华硕可以要求用户在离用户所在地最近并且华硕认为安全的环境地点进行上门服务，否则华硕有权不提供上门服务。

若以上保修条例内容有更新，恕不另行通知，请以华硕简体中文官方网站 http://www.asus.com.cn 公布的信息为准。