华硕商城承诺符合以下条件,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货,质量问题15日内包换(官方翻新优品路由除外),您可在线提交订单申请或者与华硕客服中心联系办理退换货事宜。
1、客户购买商品(非选件产品)7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算):
在保证商品完好,产品、赠品、包装及附件齐全的前提下,可无理由退货;但部分商品除外,消费者需查阅具体商品细则。
注:(1)商品返回运费由买方承担;(2)收货单据、附随保修卡、发票、包装及赠品等需一并退回卖方。
2、客户购买商品(非选件产品)15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)(官方翻新优品路由除外):
因质量问题提交换货申请并且审核通过,可提供免费快递换机服务、遇法定节假日、极端恶劣天气不可预期及控制的情况,前述服务将自动顺延:遇法定不可抗力的情形,卖方无需对不能履行之行为承担责任。
3、官方翻新优品路由支持7天退货及一年全国联保
以下情况不予办理退换货:
- ●因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或者宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;
- ●未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
- ●本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符;
- ●自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修;
- ●意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或者生锈等等;
- ●客户发回返修途中由于运输,装卸所导致的损坏;
- ●其他不正常使用所造成之问题及故障。
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