[Windows 11/10] 疑难解答 - USB Type-C问题

Question

Accepted Answer

适用产品：笔记本电脑、桌面计算机、All-in-One PC、电竞掌机、MiniPC、ASUS NUC

如果您遇到USB Type-C（USB-C）的问题，例如USB设备无法识别、Thunderbolt设备功能受到限制、USB Type-C显示问题等等。可参考以下疑难解答方式。

目录：

检查USB Type-C端口或缆线

在将USB Type-C设备连接至计算机以前，例如打印机、扫描仪等等，可能需要先安装制造商的USB Type-C设备软件或驱动程序。请确认您的计算机已经按照USB Type-C设备制造商提供的安装文件操作。
检查USB Type-C孔或是连接线是否有任何类型的损坏，这可能会导致USB Type-C性能问题。您可能会遇到USB Type-C设备停止工作、间歇性工作等问题。建议您前往维修中心进行检测。
如果您有另一台计算机，尝试在另一台计算机插入此USB Type-C设备。如果在另一台已知良好的计算机上也识别不到或是无法正常工作，则该USB Type-C设备可能有异常，建议您与USB Type-C设备制造商联系。
如果您的USB设备是通过USB Type-C拓展坞(集线器)连接至计算机，请尝试将USB设备直接连接至计算机的USB接口。如果设备可以正常运作，则可能是USB Type-C拓展坞的问题或是电源供给不足。

如果设备仍然无法正常运作，请继续下一个疑难步骤。

设备无法存取USB Type-C设备，有可能是因为BIOS设置被调整过，建议您可以将BIOS设置还原至默认值。

将设备进入BIOS设置画面。在设备未开机时，先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设置画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。
注：对于一些较旧型号的桌面计算机，可能需要在开机时按住「Del」键，才能进入BIOS设置画面。
注：电竞掌机需要在开机时按住音量减少键「-」，然后按下电源键。
进入BIOS设置画面后，请参考这篇文章：如何还原BIOS设置。
如果问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。

移除设备上的所有USB设备。
在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。(下图第一张为Windows 11搜索画面；第二张为Windows 10搜索画面)
卸载USB主机控制器的驱动程序。点击[通用串行总线控制器]设备类型旁边的箭头③。于[USB主机控制器]点击鼠标右键④，然后点选[卸载设备]⑤。
点选[卸载]⑥。
重复步骤3和步骤4以卸载所有USB主机控制器。
注: 如果您的计算机有支持USB 4，请一并卸载USB4主机设备。
重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。如果设备仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

如果您的设备有支持Thunderbolt功能，您可以尝试重新安装芯片组驱动程序。了解更多如何判断USB Type-C的功能。

请前往ASUS官网并于芯片组类别中，下载[Intel芯片组驱动程序]并安装，了解更多如何搜索与下载驱动程序。
注: 大部分的Thunderbolt驱动程序已经整合至Intel芯片组驱动程序中。
或者Thunderbolt驱动程序
安装完成后，请重新启动计算机并尝试连接Thunderbolt设备。如果设备仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。