[主板]主板常见的Q-CODE(Error CODE)及问题排除

[主板]主板常见的Q-CODE(Error CODE)及问题排除

请先确认您的主板是否支持Q-CODE指示灯 ，如下图：

通过常见的Q-CODE显示的代码，确认主板常见的安装和组件问题

请参考如下常见的Q-CODE并进行问题排除

CPU异常故障排除

1. 从华硕下载中心确认主板与CPU的兼容性：

输入型号，点击[CPU/内存支持列表]（如下举例: ROG CROSSHAIR VII HERO）

点击[CPU支持查询]，确认所接CPU是否在主板的CPU支持清单中，并确认主板BIOS版本是否是建议的BIOS版本或比建议的BIOS版本更新

2. 尝试重新安装CPU，检查CPU插口pin脚或CPU是否有如下所示的脏污。若有，请清除

3. 检查CPU pin脚是否损坏。若是，请更换一个已知没有问题的CPU

内存异常故障排除

1. 重新安装内存，确认内存条是否如下图所示完全插入

错误：

正确：

2. 确认主板的内存pin脚或内存插槽是否有如下所示的脏污。若有，请清除再尝试

3. 如果同时安装两个或两个以上内存无法开启，尝试确认先接一个内存是否可以开启，再依次接上其余内存，排除有问题的内存

4. 请根据主板的用户手册中[内存建议设置]进行尝试，如下图：

请参考：如何下载用户手册

5. 如果步骤1~4不能解决您的问题，请更换已知没有问题的内存

显卡异常故障排除

1. 板载显卡输出异常，尝试重新安装CPU

2. 外接显卡输出异常：

a. 尝试重新安装显卡

b. 确认主板的PCI-E pin脚或显卡pin脚都是有如下所示的脏污。若有，请清除

c. 若所接独立显卡有电源接口，确认电源线是否有插入正确，如下图：

d. 如果步骤a~c不能解决您的问题，请更换一张已知没有问题的显卡

启动设备异常故障排除

1.  请分别地拔掉连接到主板上的SATA线和硬盘

2.  如果M.2 SSD是插入的，请重新拔掉M.2 SSD并确认M.2螺丝是锁附到位的

3.  确认M.2 SSD的金pin脚或者主板M.2插槽是否有如下所示的脏污。如果有，请清除并重新尝试

4. 如果步骤1-3不能解决您的问题，请更换一根好的SATA线，或者另一个SATA接口或另一个已知没有问题的SATA硬盘（M.2 SSD）

外接設備異常故障排除

1. 请断电后，移除接在主板上的外接设备，例如PCI-E网卡，Raid卡等

2. 然后尝试开启计算机，如果可以正常开机，也许问题来源于被移除的外接设备。逐一尝试插入外接设备，直到你发现哪个外接设备引起这个问题

正常開機到BIOS界面

若CODE显示为A9，意思是当前电脑已进入BIOS画面

1. 若显示器显示异常，请按照如下确认：

a.  检查显示器是否有正常通电，查看显示器指示灯是否有正常亮起，确保显示器电源线正确连接，外接电源有电。可以尝试打开再关闭开关，注意显示器是否有反应，如果关闭再打开显示器，屏幕提示‘无信号’或者‘no signal’，表明显示器正常通电

b. 确认显示器端是否有把讯号线(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)接好-也确认连接线另一端己接牢在计算机的显示输出（显卡），尝试将显示输出线的2端重新插拔确认，并确定所有针脚均未弯曲

c. 确认显示器的显示输出设置是否正确，例如当前接入计算机的是HDMI接口，则显示器的显示输出需要选择为HDMI显示输出

d. 更换其他相同的连接线(VGA / DVI / HDMI / DisplayPort)再确认

e. 把显示器接在其他计算机上，确认显示器是否正常输出，排除显示器问题

2.  若显示器有显示为BIOS画面，则按照如上启动设备异常故常排除，确认电脑所接硬盘或SSD是否异常

Q&A：

Q1. 如何确认主板是否支持Q-CODE？

A1：您可以通过如下三种方式确认：

方法a. 确认主板上的Q-CODE，通常在主板的左上边缘或下方边缘，如下图所示：

方法b. 进入华硕官网确认是否您的主板型號是否支持华硕Q-CODE

1). 点击  ，输入您的主板型号（举例：ROG MAXIMUS IX FORMULA）

2).  进入[产品规格]-[其他功能]-[华硕Q-Design]，确认是否支持[华硕Q-CODE]，如下图：

方法c. 进入华硕下载中心确认您的主板型号是否支持华硕Q-CODE

如何下载用户手册

1). 输入您的主板型号（举例：ROG MAXIMUS IX FORMULA），点击[手册和文件]

2). 选择[手册及文件]-[使用手册]

3). 找到MAXIMUS IX FORMULA User's Manual（Simplified Chinese），点击[下载]

进入文件，找到[其他特殊功能]-[华硕Q-Design]，确认是否支持[Q-CODE]，如下图：

Q2：如果Q-CODE故障排除不能解决您的问题怎么办？

A2：请尝试清除CMOS，您可以参考清除CMOS

如果问题还没有解决，请联系华硕客服中心