Windows 8 支持信息

NB, Eee PC, AIO, Tablet, Desktop, 及 Eee Box 升级产品列表及安装过程

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常见问题FAQ

• [ 升级Windows 8 前请注意] Nvidia 显卡驱动

  解答

  在您升级至 Windows 8 前，请先在 Windows 7 下移除 Nvidia 显卡驱动，升级 Windows 8 后再安装显卡驱动至最新版本。

• [ 升级Windows 8 前请注意] Intel WIDI 驱动

  解答

  请您在升级到 Windows 8 之前先完成以下步骤。

  1. 先到 Windows 7 将 Intel Widi 驱动先行移除。
  2. 升级至 Windows 8。
  3. 安装最新的版本的驱动。
• [ 升级Windows 8 前请注意] AMD 驱动

  解答

  若您的笔记本电脑有搭载 AMD 显卡，请在升级到Windows 8 之前先完成以下步骤。

  1. 先在 Windows 7 将 AMD 显卡驱动先行移除。
  2. 升级至Windows 8。
  3. 安装最新的驱动程序。
• [ 升级Windows 8 前请注意] Ralink 蓝牙驱动

  解答

  请您在升级Windows 8 之前，先完成以下步骤。

  1. 先在 Windows 7 将 Ralink 蓝牙驱动先行移除。
  2. 升级至Windows 8。
  3. 安装最新的驱动程序。
• [ 升级Windows 8 前请注意] USB Charger+ 应用程序

  解答

  如果您的原始操作系统为Windows 7 ，请保留USB Charger+ v2.0.8或是稍早的版本不要移除，请勿升级到v2.0.9或更新的版本以避免兼容性问题

• [ 升级Windows 8 前请注意] IRST ( Intel Rapid Storage Technology ) 驱动程序

  解答

  升级Windows 8 前请勿卸载旧版本驱动程序 ，请保留旧版驱动程序并直接升级到新版本即可

• [ 升级Windows 8 前请注意] IRST ( Intel Rapid Start Technology ) 驱动程序和 Express Cache 应用程序

  解答

  请依照以下流程操作:

  1. 请先卸载 Express Cache 以及IRST ( Intel Rapid Start Technology )
  2. 升級BIOS到最新版本
  3. 下载并安装 Intel Rapid Start Technology ( IRST ) 驱动程序
  4. 下载并安装 Express Cache. 请注意务必先安装Intel Rapid Start Technology ( IRST ) 才能安装 Express Cache
• 我想升级我的操作系统到Windlows 8，请问我有什么方法可以选择？

  解答

  若您在2012/6/2到2013/1/31间购买了预装Windows 7的电脑，您可以参与微软Windows 8升级的活动，详情请参考 www.windowsupgradeoffer.com 。除此之外，您也可以在市面上购买你所需要的Windows 8版本。

• 是否可以请服务中心帮我安装升级Windows 8？

  解答

  服务中心职能提供原厂预装操作系统的安装服务。如果您的操作系统出货时预装Windows 7，那么服务中心只能协助您还原出厂的Windows 7（包括隐藏的还原分区）。

• 是否可以要求ASUS升级Windows 8 Pro？

  解答

  Windows 8的版本升级需要跟Microsoft购买升级用的序列号。华硕暂时不提供此项服务。有关Windows 8升级，请参考微软 Windows 8 升级网站：www.windowsupgradeoffer.com

• 预装Windows 8 的机种能否降级到Windows 7？

  解答

  目前没有提供降级Windows 7的服务。

• 为什么我预装Windows 8的电脑没有Windows 真品证明标签(COA)？

  解答

  Windows 8采用新的启动机制，每台机器都会将Windows的授权以及产品的序列号储存在BIOS内并自动检测启动。不需要额外的真品证明贴纸(COA)来辨识或者输入序列号。

• 我在微软在线商店购买的软件，能安装到几台电脑上？

  解答

  您最多可将Windows在线商店购买的软件安装到五台电脑上。

• 我将操作系统Windbows 7升级至Windows 8之后，如果我的硬盘坏了，请问维修中心会在我的新硬盘上安装Windbows 8吗？

  解答

  服务中心只能提供原厂预装的操作系统安装服务。如果您的操作系统出货时预装的是Windows 7，则服务中心只能帮您还原成出厂的Windows 7（包括隐藏还原分区）

• 请问我从Windows 7升级到Windows 8之后，我是否还可以继续使用我以前电脑上的Windows Office Starter 2010？

  解答

  在升级到Windows 8之前，您必须更新Windows 7电脑上的Office Starter 2010.如果您在升级到Windows 8之前没有安装最新版本的Office Starter 2010，在Windows 8升级完成之后，您的Office Starter 2010就会无法使用。请参考微软知识库：http://support.microsoft.com/kb/274269

• Windows 8有哪几种版本？

  解答

  Windows 8分为 Windows 8（类似于Windows 7 Home）以及 Windows 8 Pro （类似于Windows 7 Pro）两个版本，另外针对ARM 平台的Windows 称为 Windows RT，主要使用于平板电脑。

• 什麼是 PAE、NX 和 SSE2？為什麼我的電腦必須支援它們才能執行 Windows 8？

  解答

  物理地址扩展 (PAE)、NX 处理器位 (NX) 和 Streaming SIMD Extensions 2 (SSE2) 是指处理器的功能。PAE 可让 32 位处理器在支持的 Windows 版本上连接超过 4 GB 的物理内存，而且这是 NX 的必要条件。NX 可让处理器协助电脑抵抗恶意软件的攻击。SSE2 (长久以来的处理器标准) 是第三方应用程序和驱动程序逐渐采用的指令集。基于 Windows 8 的安全性考虑，我们要求您的处理器必须支持 NX，才能确保恶意代码防御功能正常运作。为了强化在 Windows 8 中执行之第三方应用程序和驱动程序的可靠度，SSE2 也是必要条件。如果您的计算机不支持 PAE、NX 和 SSE2，您就无法安装 Windows 8

• 安装Windows 8 的最低硬件要求是什么？

  解答

  Windows 8 可以在能驱动 Windows 7 的同等级硬件上顺畅运作：

  处理器:1 GHz 或更快
  内存:1 GB (32 位) 或 2 GB (64 位)
  硬盘:16 GB (32 位) 或 20 GB (64 位)
  显示适配器:使用 WDDM 驱动程序的 Microsoft DirectX 9 图形设备

  
  

  使用特定功能必备的额外需求：

  若想使用触控功能，您必须拥有支持多点触控的平板电脑或屏幕。
  若访问 Windows 在线商店以及下载并执行应用程序，您必须能够联机至网络，而屏幕分辨率至少必须为 1024 * 768。
  若想拖曳应用程序，您的屏幕分辨率至少必须为 1366 * 768。
  因特网接入 (可能另外收取 ISP 费用)

• 我一定要有Microsoft账户才能使用Windows 8吗？

  解答

  不一定，您仍然可以在计算机上建立本机帐户，但为了完整的Windows 8使用者体验，建议使用 Microsoft帐户来操作计算机。

• Windows 7升级到Windows 8 后没有办法按F9还原操作系统

  解答

  当您升级到Windows 8 后，若需要利用隐藏还原分区还原到出厂预载的Windows 7 ，请下载并使用ASUS recovery程序。
  请点选 此处 下载。

• 为什么无法播放DVD?

  解答

  Windows 8 没有内建DVD译码的功能，您必须付费新增Media Center，或是使用第三方播放软件。

• 如何新增Media Center或升級Windows 8 Pro ?

  解答

  1. 请到控制面板内寻找 向Windows 8添加功能。
  2. 选择在线购买新的密钥，或是输入已经购买的密钥。
  3. 选取接受授权条款的复选框，然后单击 [新增功能]。
  4. 您的计算机可能会需要重新启动来套用新的功能设定。
• 预载Windows 8的机种要如何使用Hidden Partition来还原系统？

  解答

  请指向屏幕右上角( 或使用热键 Win + C )，然后单击 [设置]。之后点选 [更改电脑设置]，再选择画面左边的 [常规]，之后在画面右边选择 [删除所有内容并重新安装Windows] 的 [开始]

• 我应该要如何关机?

  解答

  1. 请指向屏幕右上角( 或使用热键 Win + C )，然后单击 [设置]。
  2. 单击 [电源]，然后点选或单击 [关机]。
• 我要如何查询Windows序列号的最后五位码？

  解答

  请到控制面板内寻找操作中心，展开 [安全]类别，点选Windows激活底下的 [查看激活详细信息]

• 当按下Fn+F3要开启Outlook或是Windows Mail，会跳出错误讯息

  解答

  请将ATK 驱动程序更新到 v1.0.0024或是更新的版本，即可解决此问题。请点选此处下载。

• 有哪些预载的程序无法支持Winddows 8?

  解答

  ASUS Rotation Desktop, PWR Option (Power Key), FaceLogon, ASUS WebStorage, Wireless Console, ASUS ControlDeck, ASUS Folder, Intel Turbo Boost Technology Monitor, ASUS Screen Saver.

• 升级到 Windows 8 之后，开机会跳出 SonicFocusTray.exe 的错误窗口

  解答

  若您的笔记本电脑有搭载 Sonic Focus、Sonic Master、Maxx audio 或是 SRS 程序，请先将以上程序从程序与功能内先行移除，并同时移除声卡驱动程序。重新启动之后再安装新版本程序即可。

• 我要如何在预载 Windows 8 的笔记本电脑上，使用 USB 存储设备或光驱开机到 DOS?

  解答

  请先进入到 BIOS (开机时长按 F2 键不放)。切换到 "Boot" 菜单内将 "Lunch CSM" 设定为 Enabled，之后切换到 "Security" 菜单将 "Secure Boot Control" 设定为Disabled，最后按 F10 储存设定并重新启动。开机时长按 ESC 键呼叫开机选单即可。

• 在系统初始化阶段 (OOBE， Out-of-box Experience) 若使用中文，日文，德文或法文接口，可能会造成 Microsoft 账号密码设定错误。

  解答

  请客户在系统初始化阶段 (OOBE，Out-of-box Experience) 先不要设定 Microsof t账号，改设定成本机账号。等到进入系统之后再重新设定。详情请参考微软 KB， http://support.microsoft.com/kb/2779945。

• Intel 82579V 网卡有时会被错误地辨识为 Intel 82579LM 网卡，导致网络出现错误无法上网。

  解答

  这是一个 Intel 已知的问题。请到 Intel 官方网站下载并执行 NVM Update Utility 来解决这个问题。请点选此处 此處 下载。

• 在重装了windows 8操作系统后,我可以用 C:\eSupport (ASUS Install Wizard文件夹) 下的文件备份或者驱动光盘安装驱动吗?该如何安装呢?

  解答

  是的， 您可以使用eSupport备份文件或者驱动光盘在重装过Windows 8后，来安装华硕驱动和相关应用。
  可以按照如下步骤操作：

  1. 首先将C:\eSupport (ASUS Install Wizard folder) 路径下的文件全部备份到外置存储设备。如果您已经有驱动关盘，此步可以跳过。
  2. 然后完成Windows 8 系统重装。
  3. 请至 控制面板 => 程序和功能 => 启用或关闭Windows功能， 打开.Net Framework 3.5 (勾选选框) ，然后点击 确定。
  4. 最后，请使用第一步备份的外置存储设备接入笔记本电脑，打开eSupport备份文件夹 或者 驱动光盘，双击其中的ASUS Install Wizard.exe (AsInsWiz.exe) 程序，点击 安装，即可安装全部华硕应用程序和驱动 (注意：安装过程中，您的电脑会被要求有若干次重启)。

  详情请参考以下路径: http://support.asus.com/Search/KDetail.aspx?SLanguage=zh-cn&no=CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8&t=2