重要信息

配件产品保修政策

主板

1. 华硕主板于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕主板于售出,16天(含)至一年内实施“一年换新”服务,客人需要在购买日一个月内扫描彩盒二维码注册“一年换新”服务,一年内产品出现质量问题,可以向所购买商家隶属的华硕服务中心申请换新服务。

  • 如未及时注册一年换新服务不在此服务范围。
  • 人为损坏不在此服务范围。
  • 检测无故障不在此服务范围。

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行三年的免费保修服务

A.有有效购买凭证的正规渠道产品,按有效购买凭证日期计算保修周期;无有效购买凭证的正规渠道产品,按产品条码的出货日期计算保修周期
B.随主板附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

4.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板产品实行全国联保服务。 注:

A. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。
 

若属下列情况,不在免费保修服务范围:

  1. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  4. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  5. 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良;
  6. 遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。

人为损坏:

  1. 华硕主板,于保修期内所有人为损坏一律尽力维修。
  2. 华硕主板,于保修期外所有人为损坏一律收取维修费用。
  3. 华硕主板维修收费标准包含零件及人工费用。

一、MINING系列显卡

MINING系列显卡华硕不提供售后质保服务

二、非MINING系列显卡

1. 华硕显卡于售出,15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务

A.有有效购买凭证的正规渠道产品,按有效购买凭证日期计算保修周期;无有效购买凭证的正规渠道产品,按产品条码的出货日期计算保修周期
B.随显卡附带的原厂光盘、VGA线等附件保修一个月

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。 注:

A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。
 

若属下列情况,不在免费保修服务范围:

  1. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  3. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路、修改显卡Bios等;
  4. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  5. 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良;
  6. 遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。
注:即日起,对使用非挖矿专用卡进行挖矿的显卡,华硕不提供任何质保服务。
注:MINING-P106-6G此款显卡为挖矿专用显卡,挖矿请购买此卡。

 

三、显卡高端卡判定规则

NVidia 卡:十位数为6及以上的机型为高阶卡,如GTX960

                   十位数为5及以下机型为中低阶卡,如GTX750TI,GT730,EN210

AMD 卡(R开头的看十位数、HD开头的看百位数):

                   十(百)位数为8及以上的机型为高阶卡,如R9280,HD7850

                   十(百)位数为7及以下的机型为中低阶卡,如R9370,HD7670,R7250X,HD6570

 

如下这些型号也为高端卡:

ARES2-6GD5

ARESIII-8GD5

AREZ-STRIX-RXVEGA56-O8G-GAMING

GTXTITAN-6GD5

GTXTITANX-12GD5

MARS760-4GD5

R9FURYX-4G

R9NANO-4G

R9NANO-4G-WHITE

ROG-STRIX-RXVEGA56-O8G-GAMING

ROG-STRIX-RXVEGA64-O8G-GAMING

一.保修范围:

华硕公司对液晶显示器产品实行整机三年保修,全国联保(不含香港、澳门、台湾地区)。电源适配器、3D眼镜等主要配件一年保修(不含赠品), 线材从发票日期开始有1个月保修期。如无产品购买有效发票凭证,华硕将以产品出厂序列号标注的生产日期为准。

二.换新服务:

华硕液晶显示器于购买当日起, 15 天(含)内发生故障实施更换新机服务,以销售商开具的发票凭证日期为准,向所购买商家更换。

* 如无产品购买有效发票凭证,恕不享受此服务。

三.产品技术支持服务:

  1. 消费者在使用华硕液晶显示器产品的过程中如遇到问题,您可以查阅使用手册。
  2. 消费者可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) ,在技术支持栏位中得到相应的技术支持。
  3. 消费者也可至线上技术咨询区 (http://www.asus.com.cn/support) ,由华硕线上工程师来为您解答。
  4. 消费者可拨打华硕7X9小时技术支持专线400-620-6655,由我们线上工程师为您提供服务。

四.维修服务:

15 天后至三年内,原机由华硕电脑维修,若该产品已停止销售或无法修复,本公司保留以同级规格机种替换的权利。 为保障消费者的权益,消费者须亲自将机器(须携带正规购机发票)送至华硕服务中心,如无法出具正规购机发票凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。

若出现下述情况,则不在华硕免费保修服务范围之内:

  1. 原厂的保修标签或条码已经损坏、涂改、遭撕毁、污损或者变更的产品。
  2. 使用非本公司生产或销售的部件(如电源线、 数据线或其它外接设备等)所造成的故障损毁。
  3. 由于不恰当的安装或使用异常的交流电源造成产品损坏。
  4. 自然灾害(地震、水灾、海啸等),人为损坏或不当操作等非产品本身的故障。
  5. 使用非法软件或电脑病毒造成的损坏。
  6. 产品经非本公司授权的技术人员维修或拆组装。
  7. 非保修服务覆盖范围地区购买的产品。
  8. 客户运送过程所造成的产品损坏。
  9. 长时间不当使用液晶显示器(例如未使用屏幕保护程序)而造成屏幕烙印的现象。
  10. 其它不正常使用所造成的问题及故障。

超过免费保修范围之液晶显示器,华硕将收取维修服务费、材料费或检测费。

超过免费保修范围之液晶显示器,如经工程师检测报价后消费者因故不同意维修,则须支付检测费。

五.上门服务:

1. 2016年2月18日起,华硕P系列/XG系列显示器若发生性能故障时,在指定的城市和地区提供1年内免费上门维修服务。(1年内定义:发票开具之日 ~ 报修日期在1年内,如无法提供发票,则以出厂日期为准)

2. 如果您的机器发生故障,请拨打服务热线 400-620-6655,华硕400热线确定您的机器符合免费上门服务后,当地维修站将在2小时内电话与您约定具体上门时间(特殊情况除外)。

3. 上门服务范围:

省份 城市 提供上门区域
湖北 武汉市 江岸区,江汉区,硚口区,汉阳区,武昌区,青山区,洪山区,东西湖区,汉南区,蔡甸区,江夏区,黄陂区,新洲区
江西 南昌 南昌市,东湖区,西湖区,青云谱区,湾里区,青山湖区,南昌县(莲塘镇),新建县(长堎镇),安义县(龙津镇),进贤县(民和镇)
湖南 长沙市 岳麓区,芙蓉区,天心区,开福区,雨花区,长沙县(星沙镇),望城县(高塘岭镇),宁乡县(玉潭镇)
河南 郑州 中原区,二七区,管城回族区,金水区,上街区,惠济区,新郑市,登封市,新密市,巩义市,荥阳市,中牟县(城关镇)
安徽 合肥市 庐阳区,瑶海区,蜀山区,包河区,经济开发区,政务区,高新区,长丰县(水湖镇),肥东县(店埠镇),肥西县(上派镇)
江苏 南京市 玄武区,白下区,秦淮区,建邺区,鼓楼区,下关区,浦口区,六合区,栖霞区,雨花台区,江宁区,溧水县(永阳镇),高淳县(淳溪镇)
徐州市 云龙区,鼓楼区,九里区,贾汪区,泉山区,铜山县(铜山镇),邳州市,新沂市,睢宁县(睢城镇),沛县(沛城镇),丰县(凤城镇)
扬州市 维扬区,广陵区,邗江区,仪征市,江都市,高邮市,宝应县(安宜镇)
无锡市 崇安区,南长区,北塘区,滨湖区,惠山区,锡山区,江阴市,宜兴市
苏州市 郭巷镇,长桥镇,甪直镇,木渎镇,越溪镇,横泾镇,胥口镇,光福镇,临湖镇,东山镇,金庭镇(旧称-西山镇),黄埭镇,元和镇,太平镇,黄桥镇,渭塘镇,阳澄湖镇,望亭镇,北桥镇,枫桥镇,浒墅关镇,通安镇,镇湖,东渚镇,娄葑镇,唯亭镇,车坊镇,斜塘镇(现属于娄葑镇),胜浦镇,高新区,常熟市,吴江市,张家港市,太仓市,昆山市,
上海 上海 上海全区
浙江 杭州 萧山区,西湖区
台州 台州市
绍兴 绍兴市
湖州 湖州市
宁波 海曙区,江东区,鄞州区
温州 温州市
广西 南宁市 江南区,兴宁区,西乡塘区,宾阳县,邕宁区,武鸣县,良庆区,横县,隆安县,上林县,马山县,青秀区
柳州市 城中区,鱼峰区,柳南区,柳北区,柳江县,柳城县,鹿寨县,融安县,融水苗族自治县,三江侗族自治县
桂林市 秀峰区,叠彩区,象山区,七星区,雁山区,阳朔县,临桂县,灵川县,全州县,兴安县,永福县,灌阳县,龙胜各族自治县,资源县,平乐县,荔浦县,恭城瑶族自治县
玉林市 玉州区,容县,陆川县,博白县,兴业县,北流市
海南 海口市(地级) 龙华区,美兰区,秀英区,琼山区,长流镇,城西镇,西秀镇,海秀镇,灵山镇,美兰镇,大致坡镇,甲子镇,三门坡镇,龙泉镇,龙桥镇,三江镇,云龙镇,红旗镇,大坡镇,旧州镇,龙塘镇,新坡镇,永兴镇,遵谭镇,东山镇,石山镇,府城镇,博爱街道办事处
三亚市(地级) 海棠湾镇,育才镇,崖城镇,天涯镇,凤凰镇,田独镇
福建 福州市 鼓楼区,台江区,仓山区,马尾区,晋安区,福清市,长乐市,闽侯县,连江县(凤城镇),罗源县(凤山镇),闽清县(梅城镇),永泰县(樟城镇),平潭县(潭城镇)
厦门市 思明区,海沧区,湖里区,集美区,同安区,翔安区
泉州市 鲤城区,丰泽区,洛江区,泉港区,石狮市,晋江市,南安市,惠安县(螺城镇),安溪县(凤城镇),永春县(桃城镇),德化县(浔中镇)
三明市 梅列区,三元区,永安市,明溪县(雪峰镇),清流县(龙津镇),宁化县(翠江镇),大田县(均溪镇),尤溪县(城关镇),沙县,将乐县(古镛镇),泰宁县(杉城镇),建宁县(濉城镇)
漳州市 芗城区,龙文区,龙海市,云霄县(云陵镇),漳浦县(绥安镇),诏安县(南诏镇),长泰县(武安镇),东山县(西埔镇),南靖县(山城镇),平和县(小溪镇),华安县(华丰镇)
广东 广州市 天河区,白云区,黄埔区,番禺区,萝岗区,南沙区,越秀区,海珠区,荔湾区,花都区,从化市,增城市
深圳市 福田区华强北,罗湖区桂园、黄贝、翠竹、东晓、南湖、笋岗、莲塘,盐田区沙头角、海山、盐田、梅沙,龙岗区布吉镇,龙岗区坪地镇(坪山新区),龙岗区横岗镇,龙岗区坪山镇,龙岗区坑梓镇,龙岗区葵涌镇,龙岗区大鹏镇(大鹏新区),龙岗区南澳镇,龙岗区平湖镇,龙岗区龙岗镇,南山区,宝安区龙华镇(龙华新区),宝安区观澜镇,宝安区西乡镇,宝安区石岩镇,宝安区福永镇,宝安区沙井镇,宝安区光明镇(光明新区),宝安区公明镇,宝安区松岗镇,宝安区畜牧场
珠海市 香洲区,金湾区,斗门区
汕头市 金平区,龙湖区,澄海区,濠江区,潮阳区,潮南区,南澳县
佛山市 禅城区,南海区,顺德区,高明区,三水区
惠州市 惠城区,惠阳区,惠东县,博罗县,龙门县
东莞市 凤岗镇,横沥镇,桥头镇,东坑镇,谢岗镇,高埗镇,石排镇,望牛墩镇,企石镇,南城,莞城,麻涌镇,中堂镇,万江,东城,石碣镇,石龙镇,道滘镇,洪梅镇,茶山镇,寮步镇,常平镇,清溪镇,黄江镇,塘厦镇,樟木头镇,长安镇,大朗镇,虎门镇,厚街镇,沙田镇,大岭山镇
中山市 黄圃镇,南头镇,东凤镇,阜沙镇,小榄镇,东升镇,古镇镇,横栏镇,三角镇,民众镇,南朗镇,港口镇,大涌镇,沙溪镇,三乡镇,板芙镇,神湾镇,坦洲镇,石岐区办事处,东区办事处,西区办事处,南区办事处,五桂山办事处
江门市 蓬江区,江海区,新会区,台山市,开平市,鹤山市,恩平市
湛江市 赤坎区,霞山区,麻章区,坡头区,雷州市,廉江市(罗州、城北、城南),吴川市,遂溪县,徐闻县(徐城街道,和安,曲界)
宁夏 银川 兴庆区
甘肃 兰州 城关区
陕西 西安 碑林区
新疆 乌鲁木齐 天山区
青海 西宁 城西
河北省 石家庄 长安区,桥西区,桥东区,新华区,裕华区,井陉矿区
内蒙古 呼和浩特市 回民区,新城区,玉泉区,赛罕区
山东省 济南市 市中区,历下区,槐荫区,天桥区,历城区,长清区,章丘市,平阴县(平阴镇),济阳县(济阳镇),商河县
天津市 天津市 和平区,河东区,河西区,南开区,河北区,红桥区,塘沽区,汉沽区,大港区,东丽区,西青区,津南区,北辰区,武清区,宝坻区,蓟县,宁河县,静海县
北京市 北京市 东城区,西城区,崇文区(现已规划入东城区),宣武区(现已规划入西城区),朝阳区,丰台区,石景山区,海淀区,门头沟区,房山区,通州区,顺义区,昌平区,大兴区,怀柔区,平谷区,密云县,延庆县
山东省 青岛市 市南区,市北区,四方区,黄岛区,崂山区,城阳区,李沧区,胶州市,即墨市,平度市,胶南市,莱西市
四川  成都市 成都市,青羊区,锦江区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区
云南 昆明市 盘龙区,五华区,官渡区,西山区,东山区,安宁市,呈贡县(龙城镇),普宁县(昆阳镇),富民县(永定镇),宜良县(匡远镇),嵩明县(嵩阳镇),石林彝族自治县(鹿阜镇),禄劝彝族苗族自治县(屏山镇),寻甸回族彝族自治县(仁德镇)
贵州 贵阳市 南明区,云岩区,花溪区,小河区,白云区,乌当区,金阳新区,龙洞堡片区,息烽县,开阳县,修文县,惠水县,龙里县
铜仁地区 铜仁市,江口县
重庆市 重庆市 渝中区,大渡口区,江北区,沙坪坝区,九龙坡区,南岸区,北碚区,渝北区,巴南区
辽宁 沈阳市 和平区
大连市 沙河口区
吉林省 长春市 南岗区
黑龙江省 哈尔滨市 南关区
 

* 液晶屏基本维护保养:

  1. 长时间液晶显示器屏幕闲置时,可通过屏幕正下方的功能键暂时将液晶显示器屏幕电源关闭,除了节省电力外也可延长液晶显示器使用寿命。
  2. 请勿用手指甲及尖锐的物品(硬物)碰触液晶显示器表面以免刮伤或坏点,否则本公司将不予保修。
  3. 液晶显示器屏幕表面会因静电而吸附灰尘,建议购买液晶显示器屏幕专用擦拭布来清洁您的屏幕,请勿用手指按压以免留下指纹,并请轻轻擦拭。
  4. 请勿使用化学清洁剂擦拭液晶显示器表面,由此造成损坏恕不保修。

* 关于液晶屏幕的特性:

液晶屏幕上的每一个像素(图像元素)由一个红色、一个绿色和一个蓝色的小点或附属像素所组成。每个小点由一个独立的晶体管所驱动。液晶显示器所使用的液晶屏幕包含一百万个以上的独立像素。液晶屏幕偶尔会包含少数无法正常运作的像素。华硕显示器所使用的液晶屏幕已经通过严格的检验并符合制造商的各项规格,即使发生少数的像素缺陷并不影响屏幕的操作或使用。

* 华硕液晶显示器如果满足下述情况,华硕电脑将提供该产品的免费保修服务:

液晶显示器亮点的判定如果遇到争议,以华硕维修中

期限 亮点数量(个) 暗点数量(个) 亮点 +暗点总数(个)
0天 ~ 36个月 >3 >5 >5

心的实际判断为准。

亮点:在全黑底色背景下所显示会发亮的色点,称之为亮点。

暗点:在全黑底色背景下所显示不发亮的色点及其它颜色背景下(不含黑色)所显示的其它色点,称之为暗点。

* 微亮点不在此保修范围内,小于 1/2 个亮点(直径约为 50 μ m φ)为微亮点。

1. 华硕光存储产品于售出之日起,15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕光存储产品实行一年的免费保修服务

A.有有效购买凭证的正规渠道产品,按有效购买凭证日期计算保修周期;无有效购买凭证的正规渠道产品,按产品条码的出货日期计算保修周期
B.随光驱附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕光存储产品实行全国联保服务。
注:
A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。

若属下列情况,不在免费保修服务范围

  • 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  • 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  • 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  • 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  • 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良;
  • 遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。

1. 华硕声卡产品于售出之日起,15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕声卡产品的免费保修期以终端用户购买(发票)日起算;若无法提供发票,则产品保修期起算日将以序列号对应的出厂日期为凭。声卡产品按照型号区分为1年保修和3年保修,具体请参照下表

保修期

型号

一年保修

Xonar Essence One

Xonar Essence STX

Xonar Essence ST

Xonar Phoebus

Xonar D2

Xonar D2X

Xonar D1

Xonar DX

Xonar DS

Xonar DSX

Xonar DGX

Xonar HDAV1.3

Xonar H6

三年保修

XonarXense

Xonar DG

Xonar U3

Xonar HDAV1.3 Slim

 

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕声卡产品实行全国联保服务。
注:
A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。

若出现下述情况,则不在华硕免费保修服务范围之内:

  • 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  • 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  • 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  • 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  • 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良;
  • 遇不可抗拒外力(如:水灾、火灾、地震、雷击、台风等)或人为之操作使用不慎造成之损害。

华硕网络产品保修条例

 

产品标识

每一台网络产品有唯一识别的产品编号,并有出厂日期标识,随机配套资料、配件齐备。

 

保修期

1. 华硕网络产品的免费保修期以终端用户购买(发票)日起算;若无法提供发票,则产品保修期起算日将以序列号对应的出厂日期为凭。

2. 依机器主体、零组件与配件分别为:

  • A类型号*产品:保修期内提供一年免费换新服务(须天线适配器齐全)
  • B类型号*产品:保修期內提供第一年免费换新(须天线适配器齐全),第二、三年免费保修服务
  • 随机配件(电源适配器):提供一年免费保修服务

 

注:A类型号*产品包含以下型号:

GigaX 1005X/V2GigaX 1008X/V2 RX3041X_V2RT-N10+RT-N12/B1RT-N10ERT-N10 LX)、RT-N12ERT-N12 LX)、RT-N12PLUSRT-N12_D1PCE-AC51RT-N12+ PRO

 

B类型号*产品包含以下型号:

RT-AC87URT-AC68URT-AC66URT-N12HPRT-N66URT-N56URT-N16RP-N53RT-N14URT-N13UWL-330GeWL-330N3GWL-330NWL-330NULRT-AC5300  RT-AC88U RT-AC55UPCE-AC88USB-AC68RT-AC1200RT-AC1200GURT-AC51URT-AC66U B1RT-AC53RT-N12HP RT-N12HP B1RT-N18UGT-AC5300AT-1900PRT-AC86ULyraXG-U2008RT-AC95URP-AC51Lyra (3-PK)RT-ACRH17Blue CaveXG-C100CLyra (1-PK)MAP-AC1750RT-AC68U(2-PK)USB-AC57GT-AX11000RT-AX88URT-AC68UXG-C100FRT-AC85P

*后续有新增型号再另行通知

 

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕网络产品实行全国联保服务。

注:

A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保
B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。

下列情况不属于免费保修服务范围:

  • 产品已经超出保修期限;
  • 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;
  • 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
  • 本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符;
  • 自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修;
  • 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
  • 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
  • 其它不正常使用所造成之问题及故障。

 

产品注册:

感谢您选购华硕产品!

请于购买一个月内登录华硕官方网站进行产品注册 (注册网址:https://account.asus.com ),注册成功后即可享受华硕电脑产品之完整服务。

 

保修期限

 

产品保修期限是指在正常操作使用状况下,本产品所提供的免费售后维修服务时间。

部件分类

部件名称

免费保修期限

主要部件

主板、CPU、内存、硬盘、电源、磁盘阵列RAID控制器

自购买日期起三年(含)

辅助部件

光盘驱动器、软盘驱动器、鼠标、键盘、风扇

自购买日期起一年(含)

其他部件

随机光盘、软盘、电源线等

自购买日期起三个月(含)

 

 

保修条款

 

本保修独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款,但并不会以任何方式影响或限制法定的保修条款。除本保修提供以及在法律允许的最大范围内,华硕保证其产品在产品购买国于保修期内没有工艺及材料上的缺陷,随附配件的保修条款可能会因不同国家的产品不同而有所差异。更多信息,请访问 https://www.asus.com.cn/support(请通过产品系列 / 产品型号选择产品以查看其保修期)。

 

1、概述

 

(1)自购机之日起的有效保修期内,于正常操作使用状况下,产品出现性能故障,可在华硕指定授权服务中心享受免费售后维修服务。

(2)在购机时,请向经销商索取有效购机发票,并妥善保管。有效购机发票要求:发票上须注明本产品的产品序列号、产品型号、销售日期、销售者印章以及销售金额等内容。请您保留有效购机发票原件和产品保修卡,于产品享受保修服务时出示。

(3)当您提供产品对应的有效购机发票时,将以发票开具的日期开始计算。若无法提供有效购机发票和保修卡,则保修期将按产品机身序列号对应生产日期作为开始日期。

(4)保修服务不包括由于不正确的安装、操作、清洁、维修、意外事故、损坏、误用、滥用、非华硕原厂零配件、第三方软件程序错误、自然磨损或其它非华硕控制范围之内的事故、行为、故障或疏忽所造成的故障。

(5)本保修内容不包括随产品搭配的配件,例如电源线、鼠标等。华硕原厂预装操作系统、原厂附赠软件以及原厂附赠的赠品,遵照国家相关规定实施保修。非华硕原厂搭配销售的赠品,以活动规定保修方式进行保修。

(6)代理商或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品,由原代理商或经销商负责服务、保修及技术支持。

(7)产品享受保修服务后,对于同一故障,如剩下的保修期限不足 3 个月,则按 3 个月提供保修服务。

(8)服务中心可能会在维修产品时恢复操作系统的初始设定。华硕公司不会还原或转移任何送修产品存储设备中的任何数据或软件。产品维修后,所有用户的原始数据将被永久删除。

(9)华硕提供售后维修服务时,所有更换的主机、零件、配件等均归华硕公司所有。

(10)不提供全球保修维修服务,在中国大陆地区购买的服务器仅限在中国大陆送修,其它国家或地区(包含港,澳,台地区)购买的服务器产品仅限于购买地提供服务。

 

2、软件技术支持

 

(1)华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持,非预装软件不在华硕服务器保修范围之内。

(2)华硕服务中心仅对预装软件在 Microsoft's End User License Agreement (EULA) 协议下正常工作提供质量保证。

(3)华硕服务中心仅负责预装软件的安装及必要配置,不包括软件的修改或个性化设置。

(4)华硕服务中心对客户自行安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。

(5)有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术支持网站等资源。第三方软件的问题,请咨询软件销售方或软件提供商。

 

3技术支持方式

 

您在使用产品功能时

  • 请先阅读用户手册并仅遵照用户手册的指示使用本产品;
  • 请定期备份存储在本产品内置存储器(如硬盘)上的数据资料;
  • 请保留原始包装。在运输过程中,原始包装会为本产品提供更佳保护;
  • 如果您在使用华硕产品中遇到问题,在拨打服务热线或送修服务中心前,建议您先查阅使用手册,或技术支持网站寻求答案。

您需要联系售后服务时

  • 在联系华硕技术支持前,如果条件允许,请确认:您已经开启产品并摆放在面前;同时,请您提供产品型号、序列号、购买日期、操作环境、BIOS 或固件(Firmware)版本、搭配的硬件、详细的故障现象等, 以利于华硕技术工程师更准确快速地判断故障原因。
  • 您可以访问华硕中文网站 https://www.asus.com.cn/support 技术支持页面参考各项服务及常见问题解答。
  • 您可以将相关问题通过 https://www.asus.com.cn/support 进行电子邮件咨询。
  • 您可以拨打华硕 7x24 小时(法定节假日除外)服务热线 400-620-6655 寻求技术支持,包含产品售前咨询、技术咨询、产品故障报修等等;
  • 华硕在线技术支持或服务中心需要得到您的支持,以便排除产品的故障。您可能需要配合执行以下操作:
  • 系统还原,即恢复操作系统、驱动程序及软件至此产品出厂时的默认设定。
  • 安装驱动程序、系统软件等升级包。
  • 在产品上运行诊断工具或程序。
  • 在条件允许下,同意华硕技术支持工程师通过远程诊断工具连接您的产品。
  • 执行其它由华硕工程师要求的帮助确认或解决问题的合理操作。
  • 如果您的问题未能通过远程协助的方式解决,请将您的产品送至华硕授权服务中心。华硕公司将为您的产品建立一个唯一的维修服务编号。请您记下此维修服务编号,以便进行服务进度跟踪。
  • 请在维修表单中详尽完整地描述产品问题。
  • 在送修产品至服务中心前,请确认:您已经将重要的数据资料完整备份,并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、财产数据等隐私信息。请允许华硕公司在不备份您的存储资料的情况下,删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立备份文件而删除数据,并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责任。
  • 除华硕公司特别要求外,请不要寄与本产品无关的其他物品。送修本产品至服务中心时,请取出该产品的任何外围设备或移动存储设备(例如打印机、U 盘、闪存盘、光盘等)。因此,在华硕授权服务中心工程师收件时,请主动与工程师核对产品规格配置与配件。除由华硕公司的主观或客观疏忽行为而造成的错误,华硕公司将对任何产品配件以及移动存储设备的丟失、损毁、损坏不承担责任。
  • 移除或提供任何保护此产品的密码,例如开机启动的 BIOS 密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻碍限制,华硕公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。
  • 为保障您的权益, 您需自行将机器连同有效购机发票原件及三包凭证送至华硕授权服务中心或您购买机器的华硕经销商处。华硕不接受个别外设(例如电源适配器等)的单独送修。同样,华硕不接受个别部件(例如主板、硬盘等)的单独送修。若您无法提供该产品对应的有效购机发票时,则产品保修期将以机身序列号所对应的出厂日期开始计算。
  • 若产品在使用过程中由网络运营商提供的服务无法正常使用(如:SIM 卡、PIN 码、短信息服务、GPRS 服务等需要网络支持的业务),请先联系网络运营商获得技术支持。

 

您需要反馈华硕客户服务意见时,

如果您对华硕客户服务有任何的意见或者建议,您可以通过以下方式回馈给华硕:

  • 登录华硕官网“意见回馈”网页:https://account.asus.com.cn/signup.aspx?lang=zh-cn&site=cn;
  • 拨打华硕 7×24 小时服务热线 400-620-6655(法定节假日除外)

 

4、维修服务流程

送修流程

如果您需要送修产品至华硕授权服务中心,请参阅送修流程图:

 

送修注意事项:

      (1)请仔细阅读本保修条款中第四点所述的内容。

      (2)华硕授权服务中心遍布全国各地。为了获得准确的服务中心地址及联系方式,请您访问华硕电脑官方网站服务与支持页面:https://www.asus.com.cn/support 进行查询。

      (3)送修前,请您先通过华硕客户关怀中心服务热线400-620-6655(法定节假日除外)预约服务单号,并确认华硕服务器服务中心的地址及联系方式,这样可以节省您的送修时间并避免因地址困惑带来的不便。

(4)对于不属于保修范围内的产品,华硕服务中心将视情况提供有偿服务,并按规定收取相关的检测及维修费用。即使经华硕工程师检测完毕故障点,并给您报价后,您因故不同意维修时,,您仍然需要支付相关的人工检测费用。

 

 

上门服务

如果您需要上门服务,请参考上门服务流程:

 

上门服务相关政策:

  1. 上门服务期限:
  2. 36 个月;辅助部件:12 个月(无购机凭证按出货日期起算)。

(2)上门服务范围: 在产品上门服务期限及产品保修期内,若产品出现保内硬件故障,华硕电脑提供特定范围内免费上门维修服务;非特定范围内用户自行送修,华硕提供免费维修服务,在免费上门服务范围外如需上门服务,华硕将收取服务费;

* 特定范围:上门地点距离最近的县级以上(含县级)城市在80公里以内。(具体服务中心信息以华硕电脑简体中文官方网站 https://www.asus.com.cn 公布为准)。

(3)此服务仅限于原厂配置的部件。

 

5、保修限定条款

以下情况不属于免费保修范围,服务中心有权利收取维修或服务费用:(以下简称“有限保修服务例外条款”)

  1. 无法提供有效的三包凭证,或者三包凭证无法识别的。
  2. 产品发生故障的部件已超过免费保修期限;或者产品已属于报废。
  3. 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇供电浪涌、房屋漏水、动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎(异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等)造成的损害。
  4. 自行拆装、修理;或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心;或将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修。
  5. 擅自或请第三人修改、修复、变更产品规格,以及安装、添加、扩展非华硕公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损坏。
  6. 由于外接电源问题或意外导致的故障。
  7. 因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障。
  8. 非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除,或密码清除服务。或第三方提供的部件或外设(如交换机、显示器等)出现的故障时。
  9. 计算机病毒所造成的问题及故障。
  10. 涂改保修服务卡或与保修卡与产品不符;或者产品零部件的条码、序号被撕毁破坏等。
  11. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化。
  12. 要求华硕提供软件安装服务 (用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码。或者由于用户忘记或遗失密码造成的产品功能故障。
  13. 产品电池与一般电池相同,为易损耗产品,其性能会随着使用时间增长而降低,为正常现象,不在保修范围之内。
  14. 产品未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障。
  15. 欺诈、偷盗、无故消失等蓄意行为。
  16. 由于安装或使用解锁设备程序造成的无法使用或损毁,此程序将会解锁产品的启动加载项,将导致您的保修无效。
  17. 产品由您或非经授权的第三方导致的损坏(如带电插拔、杂物进入机内、客户自身运输、搬运方法不当等)。对于非华硕授权服务中心人员安装或修改的软件或硬件(如硬盘或 DRAM 模块安装),华硕公司仅在原始软件/硬件设置下进行维修/测试,并不保证能够解决非华硕软件或硬件造成的问题;
  18. 第三方对用户所做的超出保修条例范围的承诺(口头或书面)由第三方负责兑现,与华硕电脑无关。

6、保修限定条款

除本保修提供以及在法律允许的最大范围内,华硕公司对违反保修条例或其它法律所造成的直接、特殊、偶发、间接损坏概不负责。包括但不限于使用损失、税务损失、实际或预期收入损失(包括合同收入损失)、钱款损失、预存费用损失、商业损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、资料损坏损失、包括任何因替换设备及财产造成的间接损失或损坏、任何因还原复制在产品上存储或使用的数据而产生的费用。以上限制并不适用于或因华硕公司疏忽而造成的人身死亡或伤害索赔,或任何故意及重大过失行为的法定责任。部分法律规定不允许责任的全部免除或对偶发及间接损坏的责任限制;所以上述限制或排除条款可能对您不适用。

 

7、个人数据保护

华硕公司为使维修服务更便捷而需收集处理并使用您的个人数据。因此,您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何设有分支公司办事机构的国家进行存储、处理或使用。华硕承诺,所有上述对您个人数据的传输、存储、处理或使用都将严格遵守隐私权保护和个人数据安全所适用的法律,并接受华硕隐私权保护政策的保护。请访问https://www.asus.com.cn/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/ 阅读华硕隐私权保护条款

 

8、保修外服务

在保修期内将产品送至华硕服务中心并不代表机器将获得免费维修。在收到您的产品后,华硕公司有权检查您的产品的购买凭证(发票)及保修服务需求的有效性。如果在维修时您的产品已超出保修期或符合第 5 条“保修限定条款”中的任何一条,您的保修需求将被视为保修外服务。

如果您的保修需求被视为保修外服务,华硕公司将出具一份维修价格表;您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您选择接受报价,华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

如果您的保修需求被视为保修外服务,并且您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修,则在法律允许的范围内,华硕公司可能会向您收取最高可达 100 元人民币的检测服务费用。

 

9、行使留置权

    当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程通知(例如电话通知、短信息通知等)您取回您的产品。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 60 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

 

附:

服务器有偿服务收费标准

  1. 有偿服务项目的解释

华硕有偿服务是为用户提供的超出华硕产品及其部件保修期限或保修范围的收费服务。具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修和软件调试、安装等服务项目。

  1. 有偿服务收费费用构成

有偿服务收费包含:人工费、备件材料费、上门服务费

有偿服务费=人工费+备件材料费+上门服务费

人工费:指提供维修维护服务所发生的技术人工费用,即劳务费

备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

上门服务费:指提供上门维修维护服务所发生的交通费及服务费。

  1. 有偿服务收费标准如下
    1. 人工服务费收费标准

人工服务费收费核算依据不同的服务类别的服务实施难易程度、技术能力等级要求、服务工时等因素综合考虑进行定价,具体收费标准以华硕授权服务中心的实际报价为准。

  1. 备件料件费收费标准

备件料件费由华硕全国统一定价,以华硕授权服务中心的实际报价为准。

  1. 上门服务费收费标准

上门费按客户实际服务需求发生地与华硕授权服务中心实际发生距离计算,具体收费请咨询华硕客服热线400-620-6655或当地授权服务中心

注:若同一地点一次上门服务多台机器,只收取一笔上门路程费。

如客户自行送修或客户机器在免费上门服务范围内则不收取上门服务费;由于送修发生的其它费用(运输、交通费等),由客户自理。

产品注册:

感谢您选购华硕产品!

请于购买一个月内登录华硕官方网站进行产品注册 (注册网址:https://account.asus.com ),注册成功后即可享受华硕电脑产品之完整服务。

1. 保修范围:

华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕服务器/工作站主板产品实行三年的免费保修服务,随主板附带的原厂光盘、SATA线等附件保修一个月。
注:有有效购买凭证的正规渠道产品,按有效购买凭证日期计算保修周期;无有效购买凭证的正规渠道产品,按产品条码的出货日期计算保修周期

2. 产品技术支持服务:

  1. 消费者在使用华硕服务器/工作站主板产品的过程中如遇到问题,您可以查阅使用手册。
  2. 消费者可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) ,在技术支持栏位中得到相应的技术支持。
  3. 消费者也可至线上技术咨询区 (http://www.asus.com.cn/support) ,由华硕线上工程师来为您解答。
  4. 消费者可拨打华硕7X24小时技术支持专线400-620-6655,由我们线上工程师为您提供服务。
  5. 若您遇到的问题通过上述技术支持服务方式仍无法解决,请您将产品送修至购买产品的经销商处或华硕指定服务中心。
  6. 为保障您的权益, 您需将故障产品连同购买发票及保修卡送至购买产品的经销商处或华硕指定服务中心。
  7. 可拨打华硕客户关怀服务热线400-620-6655,查询华硕服务中心地址及联系方式等信息。
  8. 若维修当时产品已超出保修范围,将酌情收取费用。

3. 软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

4. 若属下列情况,不在免费保修服务范围:

A. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
B. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
C. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
D. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
E. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务;
F. 产品已报废;
G. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
H. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
I. 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
J. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
K. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
L. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

5. 免责条款

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的服务器/工作站主板。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 4 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

 

1. 华硕键鼠于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

A. 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
B. 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
C. 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕键鼠产品实行年的免费保修服务

3. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕键鼠产品实行全国联保服务。 注:

A. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保。
B. 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。

4. 经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修:

A. 本产品剩余的免费保修期内。
B. 如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。
C. 如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

5. 软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

6. 若属下列情况,不在免费保修服务范围:

A. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
B. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
C. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
D. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
E. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务;
F. 产品已报废;
G. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
H. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
I. 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
J. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
K. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
L. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

7. 放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

8. 过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

9. 保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。
在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:

  • 保修服务流程会按国家而有所不同。
  • 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。
  • 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。
  • 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。

您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。
华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

 

一.保修范围:

华硕投影机产品实行整机二年质量保证(不含线材、易耗配件及赠品)。如无产品购买有效发票凭证,华硕将以产品出厂序列号标注的生产日期为准计算保修起始日期。

  • 整机包括:机身、光源、电源适配器

 

二.换新服务:

华硕投影机于购买当日起, 15 天(含)内发生故障实施更换新机服务,以销售商开具的发票凭证日期为准,向所购买商家更换。

  • 如无产品购买有效发票凭证,恕不享受此服务。

 

三.产品技术支持服务:

技术支持:
A. 消费者在使用投影机产品的过程中如遇到问题,您可以查阅使用手册。
B. 消费者可访问华硕中文网站(http://www.asus.com.cn) ,在技术支持栏位中得到相应的技术支持。
C. 消费者也可至线上技术咨询区 (http://www.asus.com.cn/support) ,由华硕线上工程师来为您解答。
D. 消费者可拨打华硕7X9小时(法定节假日除外)技术支持专线400-620-6655,由我们线上工程师为您提供服务。

维修服务:
15 天后至二年内,原机由华硕电脑维修,若该产品已停止销售或无法修复,本公司保留以同级规格机种替换的权利。
为保障消费者的权益,消费者须亲自将机器(须携带正规购机发票)送至华硕服务中心,如无法出具正规购机发票凭证,则需送修至原购买经销商处享受保修服务。

若出现下述情况,则不在华硕免费保修服务范围之内:
A. 不符合三包规定,不能出示随机保卡或有效正规发票,或凭证内容涂改,与产品不符。
B. 整机部件所贴的条形码或易碎标签破损,涂改,污损,缺失或与主机不符。
C. 因意外因素或使用不当造成损坏,包括操作失误,进液,划伤,破裂,搬运,磕碰,不正确插拔,异物掉入机器内或虫害等。
D. 外壳及接插部件的自然损耗与老化。
E. 使用环境不符合国家相关规定(如:无3C认证的电源等)。
F. 非华硕授权机构人员安装,修理,更改,添加或拆卸而造成的损坏。G. 非产品出厂标配的部件和软件。
H. 经销商附加的配置和赠品。I. 自然灾害等不可抗力(如:地震、火灾、水灾、台风、雷击等)造成的损坏。

在上述状况下维修或更换费用,将由客户自行承担。
除上述保修维修服务及法律强制要求担保责任外,本公司明示排除其他任何产品保证或担保,包括但不限于特定目的之商品化及适用性所作的保证。

1.华硕水冷风扇于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

A. 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
B. 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
C. 人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕水冷风扇产品实行三年的免费保修服务

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕水冷风扇产品实行全国联保服务。 注:

A. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保。
B. 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。

4. 经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修:

A. 本产品剩余的免费保修期内,或;
B. 如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。
C. 如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

5. 软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

6. 若属下列情况,不在免费保修服务范围:

A. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
B. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
C. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
D. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
E. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务;
F. 产品已报废;
G. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
H. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
I. 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
J. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
K. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
L. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

7. 放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

8. 过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

9. 保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。
在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:
  • 保修服务流程会按国家而有所不同。
  • 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。
  • 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。
  • 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。
您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。
华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

1.华硕电源于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

A. 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
B. 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
C. 人为损坏不在此服务范围。

2.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕电源产品实行十年的免费保修服务

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕电源产品实行全国联保服务。 注:

A. 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保。
B. 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。

4.经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修:

A. 本产品剩余的免费保修期内,或;
B. 如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。
C. 如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

5. 软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

6. 若属下列情况,不在免费保修服务范围:

A. 超过华硕提供的保修有效期的产品;
B. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
C. 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
D. 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
E. 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务;
F. 产品已报废;
G. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
H. 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
I. 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
J. 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
K. 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
L. 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

7. 放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

8. 过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

9. 保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。
在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:
  • 保修服务流程会按国家而有所不同。
  • 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。
  • 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。
  • 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。
您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。
华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

1. 华硕显卡坞产品于售出15(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

 

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡坞产品实施3年的免费保修服务

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕显卡坞产品实行全国联保服务。 注:

A, 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

B, 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。

 

4.  经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修

A,本产品剩余的免费保修期内.

B,如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。

C,如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

 

5.  软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

 

6.  若属下列情况,不在免费保修服务范围:

  • 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  • 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  • 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  • 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  • 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务:
  • 产品已报废;
  • 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
  • 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
  • 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
  • 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
  • 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
  • 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

 

8.  放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

9.  过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。

如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

 

10.  保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。

在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:

• 保修服务流程会按国家而有所不同。

• 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。

• 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。

• 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。

您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。

华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

 

 

1. 华硕机箱产品于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

 

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕机箱产品实施二年的免费保修服务

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕机箱产品实行全国联保服务。 注:

A, 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

B, 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。
 

4.  经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修

A,本产品剩余的免费保修期内.

B,如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。

C,如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

 

5.  软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

 

6.  若属下列情况,不在免费保修服务范围:

  • 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  • 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  • 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  • 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  • 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务:
  • 产品已报废;
  • 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
  • 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
  • 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
  • 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
  • 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
  • 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

 

8.  放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

9.  过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。

如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

 

10.  保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。

在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:

• 保修服务流程会按国家而有所不同。

• 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。

• 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。

• 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。

您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。

华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

 

1. 华硕多媒体产品于售出15天(含)内如发生产品不良,可以实施新品DOA(包换新品服务),以所购买的凭证日期为准,向购买渠道商家申请更换。

  • 如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。
  • 更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
  • 人为损坏不在此服务范围。

 

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕多媒体产品实施一年的免费保修服务

3.华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕多媒体产品实行全国联保服务。 注:

A, 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

B, 如消费者无法出具正规购买发票,请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询,进行售后保修咨询。
 

4.  经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后,如果在正常使用的情况下,该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修

A,本产品剩余的免费保修期内.

B,如果自本产品售后服务完成之日起计算,剩余免费保修期不足三个月时,则提供为期三个月的保修时间。

C,如产品接受保修服务,您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司,并自动视为华硕公司的财产。

 

5.  软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题,建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

 

6.  若属下列情况,不在免费保修服务范围:

  • 超过华硕提供的保修有效期的产品;
  • 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏;
  • 用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等;
  • 产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号,或与实际产品实物不符;
  • 此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常,并适用于固件常见问题,但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害,将不提供保修服务:
  • 产品已报废;
  • 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化;
  • 由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修,或非正常状况下使用对产品所造成的损坏;
  • 由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障;
  • 未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏;
  • 由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障,以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失;
  • 由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

 

8.  放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修,华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照您提供的地址无法送达,华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后,华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品,华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

9.  过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后,华硕公司有权检查购买证明(发票) 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条,您的保修需求将被视为无效。

如果您的保修需求被视为无效,华硕公司将出具一份维修价格表,您可选择接受或拒绝。如果您选择接受,华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

 

10.  保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。

在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款,并受以下额外条款限制:

• 保修服务流程会按国家而有所不同。

• 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。

• 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。

• 部分国家可能需要您出示购买相关文件,如购买凭证、税务证明、发票,以进行保修服务。

您可以前往华硕技术支持网站(https://www.asus.com.cn/support),查看更多保修服务信息与服务中心地点。

华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息,请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support

一、Vivowatch整机/配件保修对应表:

系列

Vivowatch

Model

HC-A04

品名

Vivowatch BP

全国联保(不包含港澳台)

保修范围

部件名称

保修期

主机

手表主机

1年

其他部件

充电座

1年

数据线

1年

表带

软件

预装软件

1年

二、保修判定方式

自购买之日起 ,以有效购机凭证12 个月内提供一年免费报修服务(保修期),本产品之保修期从使用者首次购买日起生效(购买日期)。若用户无法提供该产品对应的有效购机发票原件时,则产品保修期将以机身序列号所对应的出厂日期后 90 天开始计算。

三、下列情况不属于免费保修服务范围:

  • 产品非大陆销售或已经超出保修期限;
  • 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎 造成之损害;
  • 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
  • 华硕保修识别标签撕毁或无法辨认,涂改保修服务卡或与产品不符;
  • 自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修;
  • 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
  • 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
  • 其它不正常使用所造成之问题及故障。

四、保修服务方式:

1.产品技术支持服务:
您在使用华硕Vivowath产品过程中遇到问题,可通过以下方式获得技术支持服务。
a.首先可以查阅产品用户手册,寻找相应答案。
b.您可访问华硕网站,查询相应技术支持与常见问题排除方法。(http://www.asus.com.cn/support/)
c.您可选择“在线反馈”,通过邮件发送问题,获得相应解答。
d.您可拨打华硕客户关怀服务热线400-600-6655。
(注:无论通过何种方式寻求技术支持服务,请您明确告知使用的产品型号、产品序列号、硬件配置、详细的故障现象等,以便于工程师能更加准确快速地判断出故障原因,为您解决问题)。

2.产品检测与维修服务
a.若您遇到的问题通过上述技术支持服务方式仍无法解决,请您将产品送修至购买产品的经销商处或华硕指定服务中心。
b.为保障您的权益, 您需将故障产品连同购买发票及保修卡送至购买产品的经销商处或华硕指定服务中心。
c.可拨打华硕客户关怀服务热线400-600-6655,查询华硕服务中心地址及联系方式等信息。
d.若维修当时产品已超出保修范围,将酌情收取费用。