华硕显示器及周边产品保修政策
一、服务对象
本政策仅适用于中国大陆地区（不含港澳台地区）通过合法正规渠道销售给个人消费者的华硕显示器产品。
二、DOA更换服务
服务内容：产品自售出之日起15日（含）内，若发生硬件故障，消费者可凭相关凭证享受 DOA服务，即更换同型号新品。
申请条件：
a) 产品存在非人为损坏的硬件故障；
b) 产品包装及所有附件齐全完好；
c) 提供有效的原始购买凭证。
申请途径：需联系原购买商家申请更换。
三、保修服务
1、保修期限：
显示器产品：华硕提供3年免费保修服务，以下型号除外：
华硕提供2年免费保修服务：PQ22UC, MQ13AH, MQ16AH, PA27DCE, PA27DCE-K, PA32DC, PG27AQDM, PG34WCDM, PG42UQ, PG48UQ, PG49WCD
*电源适配器与整机保修期限一致，内置电池、3D眼睛等配件1年保修（不含赠品）
华硕显示器周边产品：
华硕提供1年免费保修服务：ROG光学无缝拼接器
华硕提供2年免费保修服务：ROG ALB01显示器挂灯，ASUS AirVision M1 智能眼镜
华硕提供3年免费保修服务：ROG擎天支架臂AAS01、MKT02迷你电脑安装套件、ROG显示器桌面安装套件ACL01等
附件保修：随显示器附带的原厂线材等附件，保修期为一个月。
2、保修起始日：自有效购买发票开具之日起计算（以产品首次购买时开具的有效发票为准）；
若无法提供有效购买发票，将按产品序列号对应的出厂日期起算。
3、显示器产品服务方式：
a) 产品保修期内，经华硕授权服务中心检测在保修范围内的硬件故障，华硕提供免费保修服务。
b) 产品保修期内，如华硕授权服务中心检测为人为损坏，华硕将尽力帮修，若无法修复，将原物返还。
c) 产品已过保修期或符合本条例第六条【非免费保修范围】条款中的任何一条，将不适用免费保修服务，华硕可提供付费维修服务，费用包含物料费及人工费。
4、显示器周边产品维修方式说明：
如产品本体发生硬件故障，将按照“以换代修”方式给予更换原厂备品，更换后的产品继承原产品的保修期
本服务不包含以下内容：
a) 固件或软件故障的排查、调试与修复；
b) 任何形式的系统版本升级（含主动升级及故障关联的被动升级）；
c) 无需更换部件即可解决的故障处理(如部件松动、接触不良等非换料性拆解重组修复)。
四、全国联保服务
服务内容：产品保修期内，可在中国大陆地区（不含港澳台地区）华硕任何授权服务中心享受免费保修服务，不受产品购买地限制。
申请条件：必须出具有效正规购买发票方可享受全国联保服务。
如无法提供发票，可关注官方服务公众号“ASUS华硕服务”，通过人工在线咨询售后保修服务。
五、特色服务
1、显示器上门服务
a) 华硕PA系列显示器若发生性能故障时，全国范围内提供3年免费上门服务。（“3年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在3年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准）。
b) 华硕PG/XG系列显示器若发生性能故障时，全国范围内提供1年免费上门服务。（“1年”定义：发票开具之日 ~ 报修日期在1年内，如无法提供发票，则以出厂日期为准）。
c) 如果您的机器发生故障，请关注“ASUS华硕服务”微信公众号，输入“显示器上门”关键字，依照弹出的指引进行报修，服务人员将在10分钟内电话与您约定具体上门时间（当日18：00~次日9：00、节假日除外）。
2、华硕显示器支持个人送保
无需发票，可拨打官方客服热线400-620-6655申请个人送保。
六、服务网络及维修时效
1、返修方式（支持个人送修）
a) 线下送修服务：客户自行送修至线下授权服务中心
b) 线上寄修服务：可拨打官方客服热线400-620-6655申请寄修服务（无需发票）。
2、服务网络
全国150+维修中心，您可通过官方服务公众号“ASUS华硕服务”查询最近的授权服务中心。
3、维修时效
自华硕授权服务中心收到返修件当日起，常规情况下3个自然日内（不含法定节假日）完成维修。
七、非免费保修范围
以下情况不在免费保修范围内：
1、超出保修期限：产品已超出规定的保修期
2、产品序列号标签无效：产品序列号标签被撕毁/涂改/缺失/磨损至无法辨认、伪造序列号标签、序列号与产品出厂信息不符等情况。
3、非正常使用或人为损坏
a) 未按照用户手册要求使用/维护、保管不当，或超出产品界定适用范围操作等原因导致的损坏；
b) 因意外跌落、挤压、撞击、进液、受潮、氧化腐蚀、电涌冲击等原因导致的损坏；
c) 在非设计工况下进行特殊测试或高强度负载或持续性测试等使用环境下造成的损坏，如：内存/显示器/USB设备/网线等设备进行长时间/多频次插拔、挖矿等原因造成产品损坏的。
4、未经授权的改装或维修
a) 用户自行或委托第三方人员通过私自拆机、检修、改装设备、变更内部组件、修改线路、组装装配不当等方式，导致产品故障与损坏的；
b) 擅自修改、修复、变更产品原有规格参数，或私自安装、添加、扩展非华硕原厂销售、授权、认可的配件，导致产品故障与损坏的。
5、软件及数据问题
a) 本产品免费保修服务仅覆盖保修期内正常使用状态下的硬件故障及常规固件问题，不包含任何软件问题、用户人为操作造成的各类故障；
b) 因用户自行安装软件、擅自更改设备参数设置不当，引发设备使用异常、故障的；
c) 因第三方软件、计算机病毒侵袭导致的设备故障，以及产品维修、更换过程中产生的软件、数据资料丢失问题。
6、自然损耗与外观变化
产品出现生锈、变色、外观纹理装饰改动、自然磨损、设备正常老化等情况，仅为外观改变，未影响设备正常运行、操作功能及整体性能的。
7、不可抗力及特殊环境原因
a) 因战争、恐怖事件、火灾、水灾、地震、雷击等不可抗力因素造成的产品损坏；
b) 因有毒物质、疫病虫害、辐射污染等特殊环境因素影响，导致产品无法正常使用的。
*显示器屏幕维护保养：
1、显示器屏幕长时间闲置时，可通过屏幕正下方的功能键暂时关闭显示器，省电且能延长显示器寿命。
2、请勿用手指甲及尖锐的物品（硬物）碰触显示器屏幕表面以免刮伤或坏点，由此造成的显示器损坏不在保修范围内。
3、液晶显示器屏幕表面会因静电而吸附灰尘，建议购买显示器屏幕专用擦拭布轻轻擦拭，否则由此造成的显示器损坏不在保修范围内。
4、请勿使用化学清洁剂擦拭显示器表面，由此造成的显示器损坏不在保修范围内
*显示器屏幕的特性：
1、屏幕上的每一个像素（图像元素）由一个红色、一个绿色和一个蓝色的小点或附属像素所组成。每个小点由一个独立的晶体管所驱动。显示器屏幕包含百万以上的独立像素。屏幕偶尔会包含少数无法正常运作的像素。华硕显示器屏幕已经通过严格的检验并符合制造商的各项规格，少数的像素缺陷不影响显示器使用。
2、微亮点不在保修范围内：小于 1/2 个亮点（直径约为 50 μ m φ）为微亮点。
3、显示器屏亮点不超过3个，亮点暗点的总数不超过5个，亮点N≤3，暗点N≤5，亮点+暗点N≤5，均属国家相关标准允许的正常范围内，不在保修范围内
a ）亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。
b ）暗点：在全黑底色背景下所显示不发亮的色点及其它颜色背景下（不含黑色）不显示该颜色的色点，称之为暗点。
八、个人数据与隐私
数据备份：送修前，请务必自行备份并移除设备中的所有个人数据及隐私信息。华硕授权服务中心在维修过程中不承担数据备份责任，且有权为维修需要清除设备数据。华硕不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。
密码清除：请清除或提供BIOS密码、硬盘密码、操作系统登录密码等所有密码锁。如果在维修过程中因密码阻碍限制，可能导致华硕授权服务中心无法检测或修复该产品的所有问题。
信息授权：华硕公司为了使维修服务更便捷，需采集、传输及处理您必要的个人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至华硕公司或其在任何国家的分支公司进行处理，但任何对您个人数据的使用都将严格接受华硕隐私条款的保护。
九、过保案件说明
在保修期内将产品送至华硕授权服务中心并不代表该产品将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买凭证（发票）及保修服务需求的有效性。如果产品已过保修期或符合本条例第六条【非免费保修范围】条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修报价单，您有权决定是否接受该付费维修方案。若您接受报价，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。
十、产品取件与留置权：维修完成后，华硕将通知您取件。若超过60天未取件，华硕将再次通知，并保留依法收取产品保管费用及处置产品的权利。
十一、服务查询与支持
保修状态查询：https://www.asus.com.cn/support/warranty-status-inquiry/
授权网点查询：https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/
官方服务公众号：ASUS华硕服务
客户服务热线：400-620-6655
十二、附则
本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。 超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。