【常规保修】
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部件名称
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保修期（月）
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服务类型
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主机整机（含AC适配器）
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24
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上门服务
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配件
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包含键盘、鼠标、、电源线、壁挂套件（选购）、遥控器（选购）、音箱（选购）
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12
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上门服务
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电池（部分机型搭载）
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12
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上门服务
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软件
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预装软件
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12
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客户送修
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随机软件（包括软件随附资料）
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3
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客户送修
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注释说明：
1、上门服务说明
- 上门服务期限：自购机日起整机24个月，配件12个月。
（此上门服务期限适用于2014年3月20日后出厂产品，2012年3月1日至2014年3月20日出厂产品整机上门服务期限为12个月。）
- 上门服务范围： 在产品上门服务期限及产品保修期内，若产品出现保内硬件故障，华硕电脑提供特定范围内免费上门维修服务；非特定范围内用户自行送修，华硕提供免费维修服务，在免费上门服务范围外如需上门服务，华硕将收取服务费；
（特定范围：上门地点距离最近的县级以上（含县级）城市在80公里以内。）
2、LCD液晶面板（屏）亮、暗点说明
由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性，因此屏幕有可能出现亮点、暗点等现象，但这些并不影响产品的效能。本公司基于提供更完善的客户服务，在下列情况下提供针对 LCD 液晶面板的特殊保修服务：
- 本产品在保修期内，LCD 屏幕上若出现三个（不含三个）以上的亮点；
- 本产品在保修期内，LCD 屏幕上出现五个（不含五个）以上的暗点。
如果您的产品LCD屏幕符合上述条件，则根据业界标准予以更换LCD 屏幕。但所更换的LCD 屏幕可能包含亮点或暗点。提示：
- LCD 液晶面板屏幕亮点数量在三个（含）以下，或暗点数量在五个（含）以下，即在业界允许的范围之内。
- 亮点：在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。
- 暗点：在全黑底色背景下所显示的非发亮色点，及在其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其它色点。
- LCD亮点与暗点的审查环境如下：
- 屏幕与审查员间的直线距离不得小于 30 公分；
- 室内温度介于 20-40摄氏度（℃）；
- 环境照明度介于 300-500 lux；
【特色服务】
全国联保
华硕商用一体机电脑产品实行全国范围联保，即无论您在中华人民共和国的任何地方（不包括港、澳、台地区）购买和使用的华硕商用一体机电脑，若出现保修范围之内的硬件故障时，均可凭该机器的保修证书和购机发票，到任何一家华硕一体机电脑授权服务中心（以下简称“服务中心”）进行报修，您可以选择距离您最近的服务中心进行维修服务。服务中心有责任根据《华硕商用一体机保修政策》向您提供服务，确保您无忧的使用华硕产品。
注意：我们的服务中心可能会有变动，当您发现当地的服务中心有变动时请咨询我们的服务热线400-066-6400。
【保修外服务】
如果在维修时您的产品已超出保修期或符合“不属于免费保修范围”中的任何一条，您的保修需求将被视为保修外服务。
针对保修外服务，华硕公司将出具一份维修价格表；您可选择接受或拒绝这份维修服务报价。如果您选择接受报价，华硕公司将为您开立包含维修服务费用、料件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票；如果您拒绝付费维修服务或您的产品无需维修，则在法律允许的范围内，华硕公司可能会向您收取最高100元人民币的检测服务费用。
不属于免费保修范围的说明
1. 无法提供有效的三包凭证，或者三包凭证无法识别的，或产品发生故障的部件已超过免费保修期限。
2. 因自然灾害(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或非正常使用（异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等）造成的损害。
3. 由非华硕授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏，或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心。
4. 由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
5. 非华硕原厂附赠软件的安装及故障排除，或密码清除服务
6. 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏
如以上保修条款与随机产品保修手册所承诺的保修服务有差异，以随机产品保修手册所承诺的保修服务为准。若对保修服务条款有疑问，欢迎咨询华硕商用/大客户7*24小时（法定节假日除外）服务热线：400-066-6400。
保修条款
本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。
*注释：超出国家法定要求的时间外，按照华硕保修政策为用户提供售后维修服务。