手机意外保 服务手册

1. 适用机型：

华硕智能手机系列：Zenfone和飞马  (不含Padfone和FonePad)

2. 保障范围：

• 意外跌落
• 意外碰撞或外力挤压
• 液体意外泼洒
• 异常电流的冲击

• 仅限以上四类意外事故而造成的手机相关部件功能性硬件故障，不含软件。

3. 适用部件：

本服务适用于华硕智能手机生产时标准配置的内置部件，如：屏幕、外壳、主板、小板、摄像头、喇叭、振动器、听筒、SIM卡槽、内框、内部线材、适配器、数据线等；

以下部件不在意外保障范围内：

• 外部组件：如外置SD卡、SIM卡等；
• 易耗品：电池；
• 随机赠送的附件：如包装盒、说明书、耳机等；
• 非出厂标配的部件：如保护套、屏膜等;

4. 适用地区：

中国大陆地区（不包含港澳台地区），即大陆出货的机台，在大陆够买意外保并在大陆享受该服务

5. 购买期限：

随新机绑定购买或购机30天之内（购机时间以购机发票来计算，如无发票则按机器出厂时间来计算）。

6. 服务次数：

标准保修期第1年内1次，一台机器只能购买1个意外保或屏碎保，不能同时购买

7. 购买条件：

手机未损坏或未存在故障时可购买。

8. 购买途径：

可通过华硕许可经销商选配购买绑定意外保服务的新机；也可通过华硕授权服务站单独购买本服务（购买前需验机，具体验机条款请咨询该服务站）

9. 服务期限：

• 服务生效日期：自意外保服务激活之日起第31日生效，(举例：客户在1月1日购买意外保产品，并在当日提交给华硕激活，则从当年1月31日起可享受意外保服务1次)；
• 服务结束日期：机器标准保修期结束时间(不含延保在内)，(举例：客户在1月1日购买手机并在当日激活，则从当年1月31日起可享受意外保服务，当年12月31日意外保服务结束)。

10.维修内容：

对于意外损坏的手机，华硕自行决定更换零部件或更换产品来进行此项服务。更换后的相关零部件或产品的均不再重新计算保修期，享受与原损坏零部件或产品一致的保修期，更换的零部件或产品性能不低于原零部件或产品的性能，更换下的零部件或产品归华硕所有。

1. 注册时效：请在购买本服务后30天内及时注册激活，逾期(超过30天)将无法激活；为了保证享受到服务，请您及时提交注册信息【邮箱和序列号】给华硕激活，超过30天没有提交给华硕注册激活，则视为您主动放弃意外保服务的权利。
2. 注册方式：本服务注册激活由华硕总部完成，客户无须再单独注册，但是需要客户提供注册信息给销售商(或服务站)，由销售商(或服务站)再提交给华硕统一激活；
3. 只有注册并激活后，发生意外损坏时华硕才提供服务；另外，服务卡片仅作为服务说明，不做为服务凭证，以意外保是否激活做为服务凭证。
4. 如要查询意外保服务是否已激活，请在购买本服务5个工作日后，通过以下方式查询：
   • 拨打华硕手机服务热线：400-000-7555
   • 通过华硕服务微信--自助服务--在线咨询查询

意外损坏事故发生后，请按照以下步骤进行：

1. 通过华硕服务热线（400-000-7555）或官网查询授权服务中心，以获取服务；
2. 联系华硕后，尽快将损坏的华硕手机自行送修(寄送修)至华硕手机服务中心；
3. 在维修时，按照华硕的要求提供相关信息，以便华硕判断是否属于本协议意外损坏的范围；
4. 维修过程中可能会导致您的设备内数据或程序丢失，请您提前备份并保存所有软件和数据（建议您定期备份），华硕不对您的软件或数据的丢失或损坏负责；
5. 为防止手机的损失进一步扩大并尽量减少损失程度，请保留所有损坏零部件以备华硕检查和回收；
6. 配合华硕提供与服务请求相关的所有信息和证明文件，包括但不限于购机发票、保修卡等；