手机屏碎保 服务手册

1. 适用机型：
   • 华硕智能手机系列：Zenfone和飞马  (不含Padfone和FonePad)
2. 适用故障和内容：
   • 手机意外不慎跌落、碰撞之后导致屏幕(外屏、内屏)破裂；
   • 手机意外放置时不慎挤压受力导致屏幕(外屏、内屏)劈裂；
   • 手机意外受重物、钝器的碰撞导致屏幕(外屏、内屏)破裂；
   • 手机意外因它物擦碰受损导致屏幕(外屏、内屏)碎裂；
3. 适用部件：
   • 本服务适用于华硕智能手机生产时标准配置的屏幕
4. 适用地区：
   • 中国大陆地区（不包含港澳台地区），即大陆出货的机台，在大陆够买屏碎保并在大陆享受该服务
5. 购买期限：
   • 随新机绑定购买或购机30天之内（购机时间以购机发票来计算，如无发票则按机器出厂时间来计算）
6. 服务次数：
   • 标准保修期第一年内1次，1台机器只能购买1个屏碎保或意外保，不可同时购买
7. 购买条件：
   • 手机屏幕未损坏或未存在故障时可购买
8. 购买途径：
   • 可通过华硕许可经销商选配购买绑定屏碎保服务的新机；也可通过华硕授权服务站单独购买本服务（购买前需验机，具体验机条款请咨询该服务站）
9. 服务期限：
   • 服务生效日期：自屏碎保服务激活之日起第31日生效，(举例：客户在1月1日购买屏碎保服务，并在当日提交给总部激活，则从当年1月31日起可享受屏碎保服务)；
   • 服务结束日期：机器标准保修期结束时间(不含延保在内)，(举例：客户在1月1日购买手机并在当日激活，则从当年1月31日起可享受屏碎保服务，在当年12月31日屏碎保服务结束)。
10. 维修内容：
    • 对于屏幕意外损坏的智能手机，华硕自行决定更换零部件或更换产品来进行此项服务。更换后的相关零部件或产品的均不再重新计算保修期，享受与原损坏零部件或产品一致的保修期，更换的零部件或产品性能不低于原零部件或产品的性能，更换下的零部件或产品归华硕所有。

1. 注册时效：请在购买本服务后30天内及时注册激活，逾期(超过30天)将无法激活；为了保证享受到服务，请您及时提交注册信息【邮箱和序列号】给华硕激活，超过30天没有提交给华硕注册激活，则视为您主动放弃屏碎保服务的权利。
2. 注册方式：本服务注册激活由华硕总部完成，客户无须再单独注册，但是客户需要提供注册信息给销售商(或服务站)，由销售商(或服务站)再提交给华硕统一激活；
3. 只有注册并激活后，发生屏碎意外时华硕才提供服务，另外，服务卡片仅作为服务说明，不做为服务凭证，以是屏碎保否激活做为服务凭证。
4. 如要查询屏碎保是否已激活，请在购买本服务5个工作日后，通过以下方式查询：
   • 拨打华硕手机服务热线：400-000-7555
   • 通过华硕服务微信--自助服务--在线咨询查询

屏碎损坏事故发生后，请按照以下步骤进行：

1. 通过华硕服务热线（400-000-7555）或官网查询授权服务中心，以获取服务；
2. 联系华硕后，尽快将损坏的华硕手机自行送修(寄送修)至华硕手机服务中心；
3. 在维修时，按照华硕的要求提供相关信息，以便华硕判断是否属于本协议意外损坏的范围；
4. 维修过程中可能会导致您的设备内数据或程序丢失，请您提前备份并保存所有软件和数据（建议您定期备份），华硕不对您的软件或数据的丢失或损坏负责；
5. 为防止手机的损失进一步扩大并尽量减少损失程度，请保留所有损坏零部件以备华硕检查和回收；
6. 配合华硕提供与服务请求相关的所有信息和证明文件，包括但不限于购机发票、保修卡等；