[Phone/Pad] 自行下载的第三方软体异常简易故障排除

请依照以下方法排除问题：


1. 若改应用程序有可用更新，建议您导应用商店更新应用程序：【应用商店】> 点击我的 > 【应用更新】 > 【全部更新】

 

2. 清除应用程序的缓存：【设置】>【应用】> 【查看所有应用】> 点击目前异常的应用程序名称 > 【存储空间和缓存】> 【清除缓存】

 

3. 将应用程序移除后，再重新安装：【设置】>【应用】> 【查看所有应用】> 点击目前异常的应用程序名称 > 【卸载】。之后导应用商店重新安裝应用程序。

 

4. 将韧体更新到最新版本：【设置】 > 【系统和更新】> 【系统更新】 > 【检查更新】

 

5. 若问题仍未解决，可能是应用程序异常导致，建议您与应用商店回报给应用开发厂商。