[故障排查] iOS移动设备(AirPrint)无法通过无线网络(Wi-Fi)进行无线打印？

Question

Accepted Answer

有许多因素可能导致无线打印机连不上无线网络(Wi-Fi)或无法打印文件，有可能是打印机、移动设备或无线路由器…等设备的问题。

您可以通过下列几个步骤进行简单的故障排查。

1. 无法连接无线网络(Wi-Fi):请先确认您的连接设置是否正确。

a. 确认您使用的无线打印机是否支持 AirPrint，确定有支持后将打印机开机。

若以隔空打印(AirPrint)列表中没有列出您的打印机型号，则可能没有支持 AirPrint。

相关信息请询问您的无线打印机厂商和参考Apple官网说明关于“隔空打印” - 官方 Apple 支持 (中国)

b. 要准备的网络设备环境

b-2 要使用打印机的 iOS移动设备，例如iPhone。

b-3 将无线打印机和 iPhone连接到同一台无线路由器的无线网络(Wi-Fi)。

c. 注意事项:

iPhone与无线打印机需要连接到相同的无线网络(Wi-Fi)来源，并且将无线打印机放置在靠近无线路由器的位置，缩短无线打印机和无线路由器之间的距离和避开障碍物，可避免因信号传输距离影响到信号的强度。

如果距离太远或有障碍物干扰，无线网络(Wi-Fi)信号就会受到干扰或可能会断线。相关说明请参考以下说明:

请避开使用访客网络，华硕无线路由器中的访客网络功能是一个独立的无线网络环境，若将无线打印机连接到由访客网络建立的无线网络(Wi-Fi)，可能会让要使用打印机的移动设备找不到此打印机。相关说明请参考： [无线路由器] 如何设置访客网络

2. 使用隔空打印(AirPrint)无法打印文件: 请先确认您的连接设置是否正确。

a. 请按iPhone产品说明设置，开启要打印文件的应用程序，点击[分享]按钮 > [打印]，在打印功能中选择您要使用的无线打印机。

按您使用的设备和应用程序自定义打印条件后，开始打印。

b. 若您的打印机为未开机或睡眠模式，则有可能处于脱机状态，请尝试将打印机启动或唤醒为可工作的状态。

注意: 在使用无线打印机打印前，请先检查打印机已放入纸张和有足够的墨水或碳粉，确认都足够后再开始打印。

不同无线打印机厂商提供的处理方式会不相同，相关说明请参考无线打印机厂商提供的应用程序和排查方式。

c. 尝试使用有密码保护的无线网络(Wi-Fi)，请重新连接到有设置密码的无线网络(Wi-Fi)。

d. 当您遇到无线打印机连不上无线网络(Wi-Fi)时，建议可尝试使用其他设备(笔记本电脑或其他手机)连接到相同的无线网络(Wi-Fi)，确认是否有相同状况。

若只有无线打印机连不上无线网络(Wi-Fi)时，建议联系您的无线打印机厂商。

不同无线打印机厂商提供的故障排查会不相同，请参考无线打印机厂商提供的排查方式说明。

3. 确认无线打印机和无线路由器的无线网络(Wi-Fi)规格: 查看无线打印机和无线路由器的支持的频率为2.4GHz或5GHz或2种都有支持。

建议可尝试将打印机连接到不同的频段(2.4GHz / 5GHz)的无线网络(Wi-Fi)进行交叉测试，确认是否可以解决问题。

FAQ