Microsoft Office问题集

目录：

 

 

如何启用Microsoft 365

适用产品：笔记本电脑、台式电脑、一体机、电竞掌机

 

本篇文章将引导您如何启用Microsoft 365，您也可以参考Microsoft的激活说明。在开始Microsoft 365激活步骤前，请您先查阅下方Microsoft提供的Office注意事项：

注：如果您已经激活过Office且需要重新安装，请点击这里。

  • 您的设备需要先激活Windows操作系统才可以激活Office应用程序
  • 您需要在Windows操作系统激活后的180天之内激活Office应用程序（仅适用于一年期订阅版）
  • 需要登录Microsoft账户（Office授权会与您的Microsoft账户绑定）

 

华硕产品搭载的Microsoft 365有分试用版或一年期订阅版，以下说明请参阅符合您需求的激活步骤：

Microsoft 365试用版
  1. 第一次开启Office应用程序时，系统会提示您需要登录Microsoft账户①，如果您没有Microsoft账户请点击创建新账户。  
  2. Microsoft账户登录完成后，请点击[启动试用版]②。  
  3. 您将被引导至Microsoft 365官方网站，请点击[免费试用一个月]③。  
  4. 点击[下一步]④。  
    注：Microsoft要求您提供信用卡信息，是为了协助确保您所使用的服务在试用结束后不会发生任何中断。在试用期结束前，Microsoft不会向您的信用卡收费。在试用期间，您可以随时取消试用。详细信息请参考Microsoft 365常见问题集。  
  5. 选择您要使用的付款方式⑤。  
  6. 输入您的付款信息，然后点击[保存]⑥。  
     
  7. 確認付款資訊，然後點擊[订阅]⑦。  
  8. 您已成功訂閱Microsoft 365，請點擊[继续]⑧。  
  9. 請點擊[重新整理]⑨。  
  10. 請點擊[接受]⑩，以繼續Microsoft Office授權同意。  
  11. 接下來，請依照畫面上的提示操作，以選擇您的隱私權設定，Microsoft 365即可完成啟用並且您可以開始使用Office了。  
     
     
     

 

Microsoft 365 一年份订阅版
  1. 第一次开启Office应用程序时，您会收到您拥有Office的提示。请登录您的Microsoft账户①以启用Office，如果您没有Microsoft账户请点击创建新账户。  
    注：登录之后，您的产品就会新增至您的Microsoft账户，方便日后重新安装，或管理您的新订阅，无需产品密钥。请务必牢记您的Microsoft账户与密码，若您之后忘记账户，Office将无法再次启用。  
  2. Microsoft账户登录完成后，请点击[接受]②，以继续Microsoft Office授权同意。  
  3. 接下来，请按照屏幕上的提示操作，选择您的隐私设置，Microsoft 365即可完成激活并且您可以开始使用Office了。  
     
     
     

 

常见问题

问题1：[我的设备重新安装作业系统后Office应用程序不见了（或不小心删除了），我该怎么重新下载呢？]

答案1：[如果您之前有启用过Office，请]点击这里[并登入您先前启用Office所使用的Microsoft帐户。您可以在已购买的产品中找到Office应用程序并点击下载安装。]

 

[若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。]

 

 

[如何启用买断型购买的Office家用/商用版（非订阅版本）]

[适用产品：笔记型电脑、桌上型电脑、All-in-One PC、电竞掌机]

 

[本篇文章将引导您如何启用买断型购买的Office家用/商用版本（非订阅版本），您也可以参考]Microsoft的启用说明[。在开始Office启用步骤前，请您先查阅下方Microsoft提供的Office注意事项：]

[注]：[如果您已经启用过Office且需要重新安装，请]点击这里[。]

  • [您的设备需要先启用Windows作业系统才可以启用Office应用程序]
  • [您需要在Windows作业系统启用后的180天之内启用Office应用程序]
  • [需要登入Microsoft帐户][（Office授权会与您的Microsoft帐户绑定）]

 

[以下的启用步骤以Office 2021作为范例：]

[注]：华硕产品预装为Microsoft 365应用程序，如您有搭配买断型购买的Office家用/商用版（非订阅版本），请参考以下步骤将Microsoft 365更新至非订阅版本的Office。

  1. 开启任意一个Office应用程序，如Word。  
  2. 第一次开启Office应用程序时，您会收到您拥有Office的提示。请登录您的Microsoft账户①以启用Office，如果您没有Microsoft账户请点选创建新账户。  
    注：登录之后，您的产品就会新增至您的Microsoft账户，方便以后重新安装，或管理您的新订阅，而不需要产品密钥。请务必牢记您的Microsoft账户与密码，若是您之后忘记账户，Office将无法再次启用。  
  3. 登录Microsoft账户后，您会收到是否确认将Office 2021链接至您的Microsoft账户，请点选[下一步]②。  
  4. 您会收到Microsoft服务同意说明，请详阅后点选[确认]③。  
  5. Office 2021已成功链接至您的Microsoft账户，请点击[开始使用]④。  
  6. 启用Office 2021之前，您可能会收到Office版本过旧需要更新的提醒，请点击[立即更新]⑤。  
  7. Office将会开始下载更新。  
  8. 点击[继续]⑥，关闭Office应用程序以完成Office更新。  
  9. Office完成更新后，请点击[关闭]⑦。  
  10. 接下来，您需要激活Office 2021并将预装的Microsoft 365更新至Office 2021。打开Office应用程序，然后点击工具栏左上角的[文件]⑧。  
  11. 点击[账户]⑨，然后点击[激活产品]⑩。  
  12. 点击[立即更新]⑪。  
  13. Office将会开始下载更新。  
  14. 点击[继续]⑫，关闭Office应用程序以完成Office更新。  
  15. Office完成更新后，请点击[关闭]⑬。  
  16. Office将出现您的Microsoft账户已拥有Office 2021的通知，请点击[开始使用]⑭。  
  17. 请点击[接受]⑮，以完成Microsoft Office授权同意。  
  18. Office激活已完成，您可以在账户中的产品信息确认Office 2021已成功激活。现在您可以开始使用Office了。  

 

常见问题

问题1：[我的设备重新安装操作系统后Office应用程序不见了]（或不小心删除了），我该怎么重新下载呢？

答案1：如果您之前有启用过Office，请点击这里并登录您先前启用Office所使用的Microsoft账户。您可以在已购买的产品中找到Office应用程序并点击下载安装。

 

若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。

 

 

如何卸载Office应用程序

适用产品：[笔记本电脑]、[台式电脑]、[All-in-One PC]、[电竞掌机]

 

本文介绍如何在您的Windows设备上卸载Office应用程序。

 

Office的卸载步骤会根据您安装的类型而有所不同。最常见的安装类型为即点即用和Microsoft Windows Installer (MSI)。另一种类型则为从Microsoft Store App获取的Office安装。

如果您不确定拥有的是哪种类型的安装，请先参考如何确认我的Office安装类型。

注：[卸载Office“仅”会从您的设备移除Office应用程序，并不会移除任何使用Office应用程序创建的文件、文档或工作簿。]

 

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如何确认我的Office安装类型

注：[如果您无法打开Office应用程序来检查安装类型，请先尝试较常用的即点即用或MSI卸载步骤。]

  1. 打开任意Office应用程序，然后点击左上角的[文件]①。（以下使用Excel作为范例）   
  2. 点击[帐户]②，在产品信息下，找到[关于]按钮并查看以下项目③：   
    • 随选即用：随选即用安装会有版本与构建号码，并包含“随选即用”这几个字。请参考随选即用或MSI的卸载步骤，以进行卸载Office应用程序。   
    • MSI：MSI安装不会有版本或构建号码。请参考随选即用或MSI的卸载步骤，以进行卸载Office应用程序。   
    • Microsoft Store：Microsoft Store安装会有版本与构建号码，并包含“Microsoft Store”这四个字。请参考Microsoft Store app的卸载步骤，以进行卸载Office应用程序。   

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随选即用或MSI的卸载步骤

如果您有随选即用或MSI安装的Office应用程序，请参考以下方式卸载。

  1. 在Windows搜索栏输入[控制面板]①，然后点选[打开]②。（下图左为Windows 11搜索画面；右为Windows 10搜索画面）   
  2. 在“程序”一栏中，点选[卸载程序]③。   
  3. 选择您要卸载安装的Microsoft Office应用程序④，然后点选[卸载]⑤。   
    注：如果控制台中没有列出Office应用程序，则可能是Microsoft Store安装类型。请参考Microsoft Store应用的卸载步骤，以进行解除安裝Office应用程序。   
  4. Microsoft 将会再次询问您是否准备好卸载，点选[卸载]即可开始卸载Office应用程序⑥。   
  5. Office应用程序卸载完成，请点选[关闭]⑦。   

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Microsoft Store 应用的卸载步骤

如果您有通过Microsoft Store安装的Office应用程序，请参考以下方法进行卸载。

  1. 在Windows搜索栏输入[已安装的应用程序]①，然后点击[打开]②。（下图左为Windows 11搜索界面；右为Windows 10搜索界面）   
    注：若是使用Windows 10的设备，请搜索[应用程序与功能]。   
  2. 在已安装的应用程序中，选择您要卸载的Microsoft Office应用程序③，点击应用程序旁的[更多]图标④，然后点击[卸载]⑤。   
    注：如果在应用程序与功能中没有列出Office应用程序，则您可能是即点即用或MSI的安装类型。请参考即点即用或MSI的卸载步骤，以进行卸载Office应用程序。   
      
    注：若是使用Windows 10的设备，请直接点击[卸载]。   
  3. Microsoft将会再次询问您是否准备好卸载，点击[卸载]即可开始卸载Office应用程序⑥。   
  4. Office应用程序卸载完成，请点击[关闭]⑦。   

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以上信息来自于Microsoft的从电脑卸载Office。如果您无法通过以上方式卸载Office应用程序，您可以参考Microsoft的文章，以了解更多卸载的方法。

您也可以参考Microsoft支持网站，以了解更多Office应用程序的支持说明。

 

 

疑难排解 - Office程序无法打开

适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC、电竞掌机

 

如果您的设备升级至Windows 10 20H2或以上版本后，执行Microsoft 365或买断型购买的Office家用/商用版（如Office 2021、2019）程序时出现如下图错误讯息，请参考本文疑难排解步骤。

注：如果您不确定设备的操作系统版本，请参考这篇文章：如何查询操作系统版本。

Microsoft已确认这是Microsoft产品中的问题，了解更多Microsoft提供的信息。

 

  1. 在Windows搜索栏输入[控制面板]①，然后点击[打开]②。（下图左为Windows 11搜索画面；右为Windows 10搜索画面） 
  2. 在程序类别中，点击[卸载程序]③。 
  3. 选择[Microsoft 365]④，然后点击[更改]⑤。 
    注：如果您使用买断型购买的Office家用/商用版（如Office 2021、2019），请选择该Office应用程序。 
  4. 选择[快速修复]⑥，然后点击[修复]⑦。 
  5. 点击[修复]⑧，系统将会开始修复Office程序。 
  6. 修复完成后，请点击[关闭]⑨并再次使用Office程序以确认是否可以正常使用。 
    注：修复完成后，您可能必须重新启动设备。 
  7. 如果在您使用快速修复选项后，问题仍然存在，您可以尝试使用在线修复功能。 
    注：您需要先将设备连接到互联网，才可以使用在线修复功能。 

 

若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，获取进一步的信息。

 

 

疑难排解 - 使用Office产品时，出现「未授权产品」或激活错误的问题

当使用Office产品时，出现「未授权产品」或激活错误，请依序参考以下疑难排解步骤。

例如：

  • 买断型购买的Office家用/商用版（非订阅版本）
  • Microsoft 365

 

  1. 请尝试更新您的Office产品，了解更多Microsoft提供的安装Office更新的说明步骤。 
    （以下截图以选择「较新版本的office」为例，请选择您电脑相对应的office版本。）
     
    Office更新完成后，请再点选[启动产品]进行产品启用。 
     
    注：若是第一次使用Office产品时，没有进行Office更新，Office将会于设备连接至互联网24小时后，自动启动状态更新。 
    若是有需要下载或安装Office产品，请参考Microsoft提供的在电脑或Mac上下载并安装或重新安装Microsoft 365或Office说明。
  2. 您也可以参考Microsoft提供的Office中的「未授权产品」及启用错误疑难排解步骤。
  3. 如果问题仍然无法解决，请尝试使用Microsoft提供的修复工具「cssemerg97275」，下载完成后请执行该工具，然后点击下一步以进行修复。 
    cssemerg97275下载链接：https://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/cssemerg97275.diagcab。
     
    执行上述步骤后，若问题无法解决，请耐心等待2至3天，Microsoft将会安排修正此问题。 
    若3天后问题依然存在，请联系华硕客服中心，获取进一步信息。