1. 华硕多媒体产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。

如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。

2. 华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕多媒体产品实施一年的免费保修服务

3．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕多媒体产品实行全国联保服务。 注：

A， 消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保

B， 如消费者无法出具正规购买发票，请关注”ASUS华硕服务”微信公众中的人工在线咨询，进行售后保修咨询。

4.  经过华硕授权服务中心维修或更换本产品的部件后，如果在正常使用的情况下，该部件仍然可以在以下时间内获得免费保修：

A，本产品剩余的免费保修期内.

B，如果自本产品售后服务完成之日起计算，剩余免费保修期不足三个月时，则提供为期三个月的保修时间。

C，如产品接受保修服务，您同意将替换的损坏组件的所有权转至华硕公司，并自动视为华硕公司的财产。

 

5.  软件支持

华硕仅提供与此产品硬件功能相关预装软件的技术支持。有关预装软件的相关问题，建议您参考用户手册、华硕技术网站等在线资源。第三方软件的问题请咨询软件销售方。

 

6.  若属下列情况，不在免费保修服务范围：

超过华硕提供的保修有效期的产品；
未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏；
用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改线路等；
产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或与实际产品实物不符；
此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户造成的故障。若因下列因素引起的损害，将不提供保修服务：
产品已报废；
由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化；
由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造成的损坏；
由于不正确安装或连接外围设备如打印机、光驱、网卡或 USB 设备所导致的故障；
未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围内操作造成损坏；
由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维修或更换过程中导致的软件、数据丢失；
由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用。

8.  放弃所有权

当您的产品维修完成后或您不同意维修，华硕公司将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，华硕公司将在 90 天内保管您的产品。在此期限过后，华硕公司将根据您申请维修服务时所提供的联系信息通知取件。如您仍未前来取回您的产品，华硕公司保留包括向您索赔保存成本、按照适用的法律法规处理产品以及任何对于未支付费用的法律留置权等权利。

 

9.  过保案件

在保修期内将产品送回华硕维修中心并不代表机器将获得免费维修。在收到产品后，华硕公司有权检查购买证明（发票） 及保修服务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第 6 条保修限定条款中的任何一条，您的保修需求将被视为无效。

如果您的保修需求被视为无效，华硕公司将出具一份维修价格表，您可选择接受或拒绝。如果您选择接受，华硕公司将为您开具包含维修费用、部件费用以及其它在价格表上列出的项目费用的发票。

 

10.  保修与支持

此保修仅适用于您购买产品时所在的国家。

在欧盟国家购买的产品适用于欧盟区域华硕公司保修服务条款，并受以下额外条款限制：

• 保修服务流程会按国家而有所不同。

• 部分保修服务或配件并非在所有国家均有提供。

• 部分国家在保修时可能会产生费用或限制条款。

• 部分国家可能需要您出示购买相关文件，如购买凭证、税务证明、发票，以进行保修服务。

您可以前往华硕技术支持网站（https://www.asus.com.cn/support），查看更多保修服务信息与服务中心地点。

华硕公司保留对华硕产品服务信息解释说明的权利。有关最新适用及完整的华硕产品服务信息，请参考华硕技术支持网站 https://www.asus.com.cn/support。