重要信息

延长保修服务

华硕笔记本电脑延长保修服务是在产品标准服务期限的基础上将整机保修(送修)服务期限延长,为用户提供高品质的专业服务。

 

购买延长保修服务的优势

  • 更长保修期限:使用无后顾之忧
  • 真正费用全免:无需支付料件费及人工费,省钱又保险
  • 原厂品质服务:华硕官方认证工程师提供维修服务,原厂料件品质有保障
  • 不限次数维修:机器硬件故障,延保期内不限次维修
  • 国际联保服务:享有国际联保保修和技术支持

延长保修服务的类别

 

原厂VIP服务

延长保修服务

延长保修服务(PICC承保)

服务内容

  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务)
  • 保修期内(含延保期)1次清洁服务
  • 保修期内(含延保期)1次系统安装服务
  • 保修期内(含延保期)1次软件调试服务
  • 保修期内(含延保期)硬件升级人工费5折,如硬盘/内存升级
  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务)

 

  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务),消费类&飞行堡垒笔记本电脑累计维修额度上限为购机金额或5000元人民币(ROG笔记本10000元人民币),以较低者为准

您可以至华硕官方商城或就近的华硕授权服务中心咨询购买,更多延长保修服务内容详见下方说明。

 

注意事项

  1. 购买延长保修服务,需您的设备在保修期内且无硬件故障
  2. 购买延长保修服务后,请立即激活;购买延长保修服务后请立即激活;由销售方协助您激活服务,骤激活步骤详见 《增值服务激活说明》,或关注“ASUS华硕服务”微信公众号,回复关键字“增值服务激活”根据提示自行激活服务
  3. 延保期内的免费维修服务不包括电池、外接装置、配件及软件等
  4. 延长保修服务为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下统一称为“三包条例”)以外的服务,不适用三包条例
  5. 产品标准保修服务说明请参考《笔记本产品保修政策》https://www.asus.com.cn/support/article/634/

 

服务产品

适配机型

产品规格

延长保修服务

消费类笔记本电脑(不适用于玩家国度/飞行堡垒/天选/商用系列)

升级至三年原厂VIP服务

游戏笔记本电脑(适用于天选/飞行堡垒)

升级至三年原厂VIP服务

玩家国度系列笔记本电脑

升级至三年原厂VIP服务


【服务内容】

原厂VIP服务内容

服务内容说明

延长至三年整机保修服务

正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装,人为故意损坏)享受免费维修服务,不包括电池、软件、外接装置和配件

保修期内(含延保期)1次清洁保养服务

适用地区:中国大陆地区,不含港澳台

 

保修期内(含延保期)1次系统安装服务

保修期内(含延保期)1次软件调试服务

保修期内(含延保期)硬件升级人工费5折(如硬盘/内存升级)

 

【购买条件】保修期内且无硬件故障

【服务激活】购买延长保修服务后,请立即激活;由销售方协助您激活服务,激活步骤详见 《增值服务激活说明》

【服务查询】关注【ASUS华硕服务】微信公众号,选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”,按相关提示输入序列号查询

https://bacchus.asus.com/support/images/upload/file/20220112102102992_1.png

【服务期限】服务激活后可使用,服务期限至您整机保修3年(含标准保修期)结束。

  1. 标准保修期开始时间按照发票的的购买日起算,若用户无法提供发票,则按照华硕系统记录的出货日期结算
  2. 延长保修期从标准保修结束后的第二日起算,购买延保后整机保修期(含延长保修期)不超过生产日期五年,请在购买时注意时间考量

 【服务获取】送修至华硕授权服务中心,通过华硕官网https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China可查询您附近的华硕授权服务中心

【特别说明】

  1. 华硕电脑保留并不退还延长保修服务中更换下来的笔记本任何零部件,延长保修期内零部件的更换或维修均不重新计算其延长保修期。
  2. 华硕公司有权在任何时间停止继续销售延长保修服务卡,但会保证为已购买的该项服务的用户履行“服务内容和条件”中明示的相应义务
  3. 华硕保留关于延长保修服务规定中的最终解释权
  4. 以下情况不适用于延长保修范围,华硕有权酌情收取维修费用

      •    产品已经超过延长保修期;

      •    不能出示有效发票和延长保修卡(但能证明产品在延长保修期内的除外);

      •    本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,或延长保修贴纸破损或者有涂改痕迹;

      •    因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;

      •    自行拆组装,任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏;

      •    要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码;

      •    计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题;

      •    因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障;

服务产品

适配机型

产品规格

延长保修服务

消费类笔记本电脑(不适用于玩家国度/飞行堡垒/天选/商用系列)

延长至三年整机保修服务

游戏笔笔记本电脑(适用于飞行堡垒/天选)

延长至三年整机保修服务

玩家国度系列笔记本电脑

延长至三年整机保修服务


【服务内容】正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装,人为故意损坏)享受免费维修服务,不包括电池、软件、外接装置和配件

【购买条件】保修期内

【服务激活】购买延长保修服务后,请立即激活;由销售方协助您激活服务,激活步骤详见 《增值服务激活说明》

【服务查询】关注【ASUS华硕服务】微信公众号,选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”,按相关提示输入序列号查询

https://bacchus.asus.com/support/images/upload/file/20220112102102992_1.png

【服务期限】服务激活后可使用,服务期限至您整机保修3年(含标准保修期)结束。

  1. 标准保修期开始时间按照发票的的购买日起算,若用户无法提供发票,则按照华硕系统记录的出货日期结算
  2. 延长保修期从标准保修结束后的第二日起算,购买延保后整机保修期(含延长保修期)不超过生产日期五年,请在购买时注意时间考量

 

【服务获取】送修至华硕授权服务中心,通过华硕官网https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China可查询您附近的华硕授权服务中心

【特别说明】

  1. 华硕电脑保留并不退还延长保修服务中更换下来的笔记本任何零部件,延长保修期内零部件的更换或维修均不重新计算其延长保修期。
  2. 华硕公司有权在任何时间停止继续销售延长保修服务卡,但会保证为已购买的该项服务的用户履行“服务内容和条件”中明示的相应义务
  3. 华硕保留关于延长保修服务规定中的最终解释权
  4. 以下情况不适用于延长保修范围,华硕有权酌情收取维修费用

      •    产品已经超过延长保修期;

      •    不能出示有效发票和延长保修卡(但能证明产品在延长保修期内的除外);

      •    本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,或延长保修贴纸破损或者有涂改痕迹;

      •    因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;

      •    自行拆组装,任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏;

      •    要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码;

      •    计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题;

      •    因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障;

服务产品

适配机型

产品规格

延长保修服务(PICC承保)

消费类笔记本电脑(不适用于玩家国度/飞行堡垒/天选/商用系列)

延长至三年整机保修服务(PICC承保)

游戏笔记本电脑(适用于飞行堡垒/天选系列)

延长至三年整机保修服务(PICC承保)

玩家国度系列笔记本电脑

延长至三年整机保修服务(PICC承保)

PICC是中国人民财产保险股份有限公司的简称


【服务内容】正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装,人为故意损坏)享受免费维修服务,不包括电池、软件、外接装置和配件

【购买条件】保修期内且电脑无硬件故障

【服务激活】购买延长保修服务后,请立即激活;激活步骤详见 《增值服务激活说明》

【服务查询】关注【ASUS华硕服务】微信公众号,选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”,按相关提示输入序列号查询

https://bacchus.asus.com/support/images/upload/file/20220112102102992_1.png

【服务期限】服务激活后可使用,服务期限至您整机保修3年(含标准保修期)结束。

  1. 标准保修期开始时间按照发票的的购买日起算,若用户无法提供发票,则按照华硕系统记录的出货日期结算
  2. 延长保修期从标准保修结束后的第二日起算,购买延保后整机保修期(含延长保修期)不超过生产日期五年,请在购买时注意时间考量

【服务地区】中国大陆地区,不含港澳台

【服务获取】关注【ASUS华硕服务】微信公众号,选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”,按相关提示输入序列号查询,点击“立即使用”

1、点击“立即使用”后,会提示送修华硕授权服务中心维修或在线报修(如下图),根据提示操作即可。

2、报修后由保险公司审核,审核通过后保险公司为您指定并预约华硕授权服务中心进行维修, 不接受客户未报案自行送修,具体审核结果会由保险公司或服务中心通知客户

https://bacchus.asus.com/support/images/upload/file/20220112110343675_5.png

3、根据短信内容,将电脑送修至指定的服务中心维修

【理赔金额】理赔金额包括料件费和人工服务费,累计理赔金额上限为购机金额或5000元人民币(玩家国度笔记本10000元人民币),以较低者为准

1)若服务期内出现累计维修费用超过服务上限金额时,需用户支付差价给维修中心.若客户拒绝此次维修,该机台剩余额度会扣除100元人工费含检测费,机器归还给客户时不保证机器的完整性以及恢复至送修前状态。

2)若服务期内故障无法维修或首次维修费用超过服务上限金额时,用户可以选择置换同品牌同型号同规格新机,原机型市场无法采购时,可置换同品牌同规格其他机型,所需支付差价为: 差价=新机售价-原机发票金额+原机折价额。其中原价折旧额=原机发票金额x(20%+Nx0.8%),N为本服务生效月份数.;如差价小于0,本服务不向用户退还任何金额.

【服务热线】服务查询和报修热线:400-021-6639(9:00-18:00,法定节假日除外)

               

【特别说明】

  1. 华硕电脑保留并不退还延长保修服务中更换下来的笔记本任何零部件,延长保修期内零部件的更换或维修均不重新计算其延长保修期。
  2. 华硕公司有权在任何时间停止继续销售延长保修服务卡,但会保证为已购买的该项服务的用户履行“服务内容和条件”中明示的相应义务
  3. 华硕保留关于延长保修服务规定中的最终解释权
  4. 以下情况不适用于延长保修范围,华硕有权酌情收取维修费用

          •    产品已经超过延长保修期;

          •    不能出示有效发票和延长保修卡(但能证明产品在延长保修期内的除外);

          •    本公司保修识别标签撕毁或无法辨认,或延长保修贴纸破损或者有涂改痕迹;

          •    因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害;

          •    自行拆组装,任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏;

          •    要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码;

          •    计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题;

          •    因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障;

1、购买增值保修服务,一定会有增值保修服务卡吗?

如您在华硕授权经销商或维修中心购买延长保修服务,我们将提供延长保修服务卡。

您在华硕在线购物网站购买延长保修服务,我们将直接为您激活服务,不再需额外提供延长保修服务卡,如有需要我们也可提供。

2、若需服务时,一定要有增值保修服务卡才能享有保修服务?

不需要,当您上网激活您的增值保修服务后,系统将会记录您的增值服务年限。但因我们系统所记录的是机器出厂基础上计算的延长保修时间,故还请保管好您的购机发票,以便后续实际延长保修服务的享受。如发票丢失我们将按出机器出厂时间来计算延长保修服务时间。

3、延长保修服务要在多久期间内激活?

建议您在购买延长保修服务后,立即由销售商协助您完成激活

4、合约号码和密码在输入时大小写是否有差别?

合约号码与密码都是大写。

5、如何确定自己的延长保修服务已经确实激活了?

激活后,您可至【ASUS华硕服务】微信公众号,选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”,按相关提示输入序列号查询

6、维修需要提供哪些相关资料?

购机发票(若无发票按华硕系统机器出货日期计算服务期)、机器序列号、姓名、手机号。

7、原厂VIP服务、延长保修服务和延长保修服务(PICC承保)的区别

 

原厂VIP服务

延长保修服务

延长保修服务(PICC承保)

服务范围

  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务)
  • 保修期内(含延保期)1次清洁服务
  • 保修期内(含延保期)1次系统安装服务
  • 保修期内(含延保期)1次软件调试服务
  • 保修期内(含延保期)硬件升级人工费5折,如硬盘/内存升级
  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务)

 

  • 延长至三年整机保修服务(正常使用情况下,延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障享受免费维修服务),消费类&游戏笔记本电脑累计维修额度上限为购机金额或5000元人民币(玩家国度笔记本10000元人民币),以较低者为准

8、一台机器可以同时购买原厂VIP服务、延长保修服务和延长保修服务(PICC承保)吗?

不可以。