延长保修服务

PICC是中国人民财产保险股份有限公司的简称

【服务内容】正常使用情况下，延保期因机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装，人为故意损坏）享受免费维修服务，不包括电池、软件、外接装置、显卡扩展坞和配件

【购买条件】保修期内且电脑无硬件故障

【服务激活】购买延长保修服务后，请立即激活；激活步骤详见 《增值服务激活说明》

【服务查询】关注【ASUS华硕服务】微信公众号，选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”，按相关提示输入序列号查询

【服务期限】服务激活后可使用，服务期限至您整机保修3年（含标准保修期）结束。

1. 标准保修期开始时间按照发票的的购买日起算，若用户无法提供发票，则按照华硕系统记录的出货日期起算
2. 延长保修期从标准保修结束后的第二日起算，购买延保后整机保修期（含延长保修期）不超过生产日期五年，请在购买时注意时间考量

【服务地区】中国大陆地区，不含港澳台

【服务获取】关注【ASUS华硕服务】微信公众号，选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”，按相关提示输入序列号查询,点击“立即使用”

1、点击“立即使用”后，会提示送修华硕授权服务中心维修或在线报修（如下图），根据提示操作即可。

2、报修后由保险公司审核，审核通过后保险公司为您指定并预约华硕授权服务中心进行维修, 不接受客户未报案自行送修，具体审核结果会由保险公司或服务中心通知客户

3、根据短信内容，将电脑送修至指定的服务中心维修

【理赔金额】理赔金额包括料件费和人工服务费，累计理赔金额上限为购机金额或5000元人民币（玩家国度笔记本10000元人民币），以较低者为准

1）若服务期内出现累计维修费用超过服务上限金额时，需用户支付差价给维修中心.若客户拒绝此次维修，该机台剩余额度会扣除100元人工费含检测费，机器归还给客户时不保证机器的完整性以及恢复至送修前状态。

2）若服务期内故障无法维修或首次维修费用超过服务上限金额时，用户可以选择置换同品牌同型号同规格新机，原机型市场无法采购时，可置换同品牌同规格其他机型，所需支付差价为: 差价=新机售价-原机发票金额+原机折价额。其中原价折旧额=原机发票金额x（20%+Nx0.8%）,N为本服务生效月份数.；如差价小于0，本服务不向用户退还任何金额.

【服务热线】服务查询和报修热线：400-021-6639（9:00-18:00，法定节假日除外）

【特别说明】

1. 华硕电脑保留并不退还延长保修服务中更换下来的笔记本任何零部件,延长保修期内零部件的更换或维修均不重新计算其延长保修期。
2. 华硕公司有权在任何时间停止继续销售延长保修服务卡，但会保证为已购买的该项服务的用户履行“服务内容和条件”中明示的相应义务
3. 华硕保留关于延长保修服务规定中的最终解释权
4. 以下情况不适用于延长保修范围，华硕有权酌情收取维修费用

          •    产品已经超过延长保修期；

          •    不能出示有效发票和延长保修卡（但能证明产品在延长保修期内的除外）；

          •    本公司保修识别标签撕毁或无法辨认，或延长保修贴纸破损或者有涂改痕迹；

          •    因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成之损害；

          •    自行拆组装，任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏；

          •    要求华硕提供软件安装服务(用户需自行提供原版软件)、软件故障排除或清除密码；

          •    计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题；

          •    因用户自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障；

电池1升2延保 服务说明

【服务包名称】

笔记本电池1年保修延长至2年保修

【适用系列】

该服务适用于购机6个内的华硕笔记本电脑，保修24M/36M/48M的笔记本电脑(商用本除外)

【服务内容】

将电脑标配的1年有限电池保修延长至2年保修，在第二年电池符合更换标准时享受1次免费更换服务

【销售渠道】

服务中心/华硕商城/京东等

【购买条件】

购机6个月内，电池延保到期日最长不超过工厂日期3年

【电池更换标准】

以华硕授权服务中心测试为准

【服务期限】

服务激活后方可使用

1.标准保修期开始时间按照华硕系统记录的出货日期结算，若用户提供发票，则按购机发票日期起算,

2.电池延长保修期从标准保修结束后的第二日起算，购买延保后电池保修期（含延长保修期）不超过生产日期三年，请在购买时注意时间考量

【服务查询】

关注【ASUS华硕服务】微信公众号，选择菜单栏“信息查询-增值服务查询”，按相关提示输入序列号查询

【服务流程】

 【服务获取】

送修或寄送修至华硕授权服务中心

方式1：关注ASUS华硕服务公众号-信息查询-全国服务网点，查询您附近的华硕授权服务中心

方式2：通过华硕官网https://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China可查询您附近的华硕授权服务中心

【重要提示】

1. 购买电池延长保修服务，需电脑在购机6个月内，延保期内(第2年)限使用1次
2. 购买电池延长保修服务后请立即激活；由销售方协助您激活服务，骤激活步骤详见 《增值服务激活说明》，或关注“ASUS华硕服务”微信公众号，回复关键字“增值服务激活”根据提示自行激活服务
3. 延保期内的免费维修服务仅包括更换电池1次
4. 延长保修服务为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下统一称为“三包条例”）以外的服务，不适用三包条例
5. 本服务不支持转让，仅限中国大陆地区购买的机器
6. 本商品为虚拟服务，无实物卡，且激活后不支持退换
7. 维修过程中可能会导致机器内数据资料和程序丢失，请客户提前备份资料及个人信息
8. 产品标准保修服务说明请参考《笔记本产品保修政策》https://www.asus.com.cn/support/article/634/

FAQ

Q1:电池延保服务内容和优势是什么

A1:第2年电池出险故障后(根据国家三包规定，电池属于易耗品，随机保修1年)，客户不需要付费，免费更换一次华硕原厂电池，与机器完美适配稳定兼容。

Q2:可以去华硕授权服务中心买电池1升2延保吗？

A2:可以，请在购机6个月内加购本服务

Q3:电池1升2延保购买条件是什么？

A3:标准保修期6个月内可加购,购买电池保修期（含延长保修期）不超过工厂生产日期3年

Q4:电池1升2延保是原厂保，还是PICC本地保？

A4:原厂保

Q5: 购买电池1升2延保后，如何激活？

A5: 由服务销售方负责激活，购买后15个工作日内，可至ASUS华硕服务微信公众号查询服务是否生效

Q6: 电池1升2延保是全国联保，还是国际联保？

A6: 全国联保(港澳台除外)，不支持国际联保

Q7: 电池1升2延保服务是否有次数限制？

A7: 有，延保期内(即第2年)限使用1次

Q8: 使用第2年电池延保服务，换好的电池保修多久？

A8: 第2年换好电池后服务终止，更换后的电池保修3个月

Q9: 电池延保服务能够重复购买吗？

A9: 一台电脑只能买一次电池延保，不支持重复购买