如何解决偶尔会有弹窗广告的问题?

这种现象通常是因为计算机有安装(或是被植入)某些软件，这些软件会自动推送广告。若软件本身为恶意软件，更有可能藉由使用者点击广告的动作，进一步植入更多广告，甚至是勒索病毒。

要移除这些软件，请尝试进入控制面板→程序和功能(Windows 10可参考这里)，移除这些广告软件。

注意：移除Microsoft服务或主机驱动程序可能导致系统异常，请确认您移除的软件非属上述范畴

 

简单辨别是否为广告软件：

1. 软件名称通常是难以辨别的奇怪字符(这是编码导致)，请将其移除。

2. 参考软件发行者，若发行者为Microsoft Corporation、ASUS、Google等较知名的厂商，通常不会是广告来源。

3. 参考安装时间，尝试筛选最近是否有非用户主动安装的软件，请将其移除

4. 观察弹窗名称或图标，在移除程序选单寻找是否有相似的软件存在

 

如何避免受到广告软件的侵害：

1. 避免下载/安装不知名的软件

2. 安装并定期更新防病毒软件

3. 避免使用未经授权的非法软件

 

若不想要直接移除软件，可尝试以下方法，以以下弹窗举例，开机后没多久电脑右下角就会出现各种弹窗，直接点击右上角的【X】图标之后，没多久还会再出现，怎么办？

过快捷键【CTRL+SHIFT+ESC】打开“任务管理器”，找到广告对应的进程（此处以【Flash Helper Service】为例），右键选择【打开文件所在位置】。

 

打开后先放着（因为此时文件在使用中，无法直接删除，需要先去关闭进程），此时去点击广告右上角的【X】关闭它。

接着，回到任务管理器中，点击【结束任务】将所有的广告进程关闭（仍以【Flash Helper Service】为例）。现在，可以回到刚才打开的文件夹中，删除广告弹窗程序了（例如【FlashHelperService.exe】）。

 

其实，通过以上打开文件夹的操作，我们基本可以判断出是哪个软件引起的弹窗了。如果不再需要这个软件，或者有同类软件替代，那就可以到【应用和功能】中，点击并将它【卸载】。

 

 

若上述内容无法解决您的问题，请尝试重新安装/还原操作系统，或是与服务中心联络取得支持。