[NUC] 黄色USB口会导致NUC Kits NUC8i7HVK和NUC8i7HNK重新启动

解决方案

NUC Kits NUC8i7HVK和NUC8i7HNK包括一个数字麦克风阵列(DMIC),其具有四个数字麦克风位于设备的前部。DMIC实现了远场算法以最小化声学干扰。

在经过大量使用后,黄色USB 3.0充电端口的弹簧保持夹可能会与位于其上方的DMIC的彩色导线接触。这可能会损坏DMIC。如果夹子与1.8 V红线接触,可能会短路。这可能会导致设备重新启动。

以下设备受到影响。

设备版本*
NUC Kit NUC8i7HVKSA J71486-502
NUC Kit NUC8i7HNKSA J71485-502

请参见确认您的英特尔NUC,以查找版本号。

如何修复

点击主题以获取详细信息:

选项1:订购并安装替换电缆。

您可以请求改进的DMIC电缆,其中暴露的电缆已得到保护,并自行更换电缆。在选择此选项之前,请查看电缆更换说明。电缆更换说明(PDF) PDF图标大小:322 KB日期:2018年6月注意:PDF文件需要Adobe Acrobat Reader *。提交支持工单以请求电缆更换套件(零件号04A3-00MH0IN)。选项2:请求整个英特尔NUC Kit NUC8i7HVK或NUC8i7HNK的RMA更换。提交保修替换以更换您的Intel NUC。