保固外维修零件费用查询常见问题

Q1. 什么是保固外维修零件费用查询？

如果您的产品已过保固，或损坏情形不在保固范围内，例如非正常损坏或意外损坏，您可以在送修前使用这项服务。

输入产品序号，即可查询适用于您产品的维修零件及参考价格。网页仅显示零件价格；实际维修费用以维修中心检测后提供的最终报价为准。

维修零件费用查询页面：https://www.asus.com.cn/support/parts-quotation/

Q2. 哪些产品支持维修零件费用查询？

本服务目前仅支持笔记本电脑。

其他产品如需了解维修费用，请联络华硕客服，由专人协助您。

Q3. 如何查询维修零件费用？

请在维修零件费用查询页面输入产品序号，即可查看适用于您产品的维修零件及参考价格。这些价格不代表完整的维修费用。

网页显示的零件价格仅供送修前参考，不构成最终报价。实际需要维修或更换的零件及最终费用，将由 ASUS 授权服务中心收到产品并完成检测后确认。

Q4. 零件价格是依产品购买地决定，还是依我使用的国家／地区网站决定？

显示的零件参考价格是依您目前浏览的国家／地区网站而定，并非依产品原始购买地、序号来源地或您目前所在的 IP 位置判断。

举例来说，若您的笔记本电脑序号为台湾序号，但您目前在美国工作，于美国站的 ASUS 支持网站输入序号，即会显示美国地区的价格与维修中心信息；若于台湾站输入相同序号，则会显示台湾地区的价格与维修中心信息。

建议您确认目前所在的网站，是否与您预计送修产品的国家／地区相符，以确保显示的参考价格与维修中心信息正确无误。

Q5. 为什么页面显示我的产品不在支持范围？

维修零件费用查询目前仅适用于笔记本电脑。若您的产品不在支持范围内，则无法透过此页面查询零件价格。

其他产品如需了解维修费用，请联络华硕客服，由专人协助您。

Q6. 为什么查不到我产品的零件与价格信息？

部分产品目前可能尚未提供零件或价格信息，因此无法透过此页面查询零件价格。

如需进一步协助，请联络华硕客服。

Q7. 网页显示的零件价格就是最终维修价格吗？

不是。网页仅显示适用维修零件的参考价格，供送修前查询，不构成最终报价。

产品送达后，ASUS 授权服务中心会进行实际检测，以确认真正需要维修或更换的项目。检测过程中也可能发现其他损坏或需更换的零件。

服务中心将于完成检测后提供最终报价。您审阅并同意相关费用后，才会开始维修或进行其他额外收费项目。

Q8. 网页显示的价格包含哪些项目？

网页显示的参考价格仅包含零件本身的费用。

检测费、运费等其他费用可能因国家／地区而异，不会显示在此页面。

装置完成检测后，所有适用费用都会逐项列在最终报价单中，让您在决定是否维修前，清楚确认完整费用。

Q9. 为什么最终报价可能与网页显示的零件价格不同？

网页显示的零件价格是在服务中心检测您的装置前，提供的参考信息。

最终费用可能因产品实际状况、其他故障、所需零件、零件价格变动、当地服务中心收费标准、适用税费及其他必要费用而有所不同。

因此，最终报价可能与网页显示的零件价格不同。实际维修费用以 ASUS 授权服务中心提供的最终报价为准。

Q10. 询零件价格后，系统会自动建立维修申请吗？

不会。查询维修零件价格后，系统不会自动建立维修申请。

如果查询后决定送修，请透过在线维修申请（Online RMA），或联络华硕客服取得协助。

Q11. 查询零件价格后决定送修，接下来的流程是什么？

请透过在线维修申请（Online RMA），或联络华硕客服取得协助，并依指示送修您的装置。

ASUS 授权服务中心收到机器后会进行检测，并依实际维修需求提供最终报价。经您确认并同意报价后，才会开始进行维修。

Q12. 最终报价的有效期限是多久？

维修报价的有效期限会依各国家／地区而有所不同。

请以报价单上说明的有效期限，或您所在地区的服务政策说明为准。

Q13. 我可以不接受最终报价吗？

可以。在维修开始前，您可以选择不接受最终报价。

但依当地规定，已产生的检测费、人工费、服务费、运送费或其他费用仍可能需要支付。

零件供应状况及维修时间也将于检测后确认。

 Q14. 其他维修相关问题可以到哪里查询？

关于保固状态查询、送修前数据备份、维修进度查询、服务据点等其他维修相关问题，请前往 ASUS 支持网站查询：https://www.asus.com/cn/support/