[Windows 11/10] 疑难排解 - 固态硬盘（SSD）问题
适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC、电竞掌机、MiniPC、ASUS NUC
如果您遇到设备的固态硬盘问题，请按照以下现象及疑难排解方式进行操作。
请根据您设备当前的Windows操作系统版本，前往对应的操作说明：
Windows 11操作系统
无法检测到硬盘
更新BIOS、Windows组件与驱动程式
软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程式：
若BIOS、Windows组件与驱动程式皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在磁盘管理中确认状态
- 在Windows搜索栏输入[计算机管理]①，然后点击[以管理员身份运行]②。
- 在计算机管理窗口中，点击[磁盘管理]③。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请用鼠标右键点击并选择[联机]⑤。
- 如果显示为联机但没有磁盘驱动器代号（例如E:）⑥。请用鼠标右键点击并选择[更改驱动器代号和路径]⑦。
点击[添加]⑧。
选择[分配以下驱动器号]⑨，然后点击[确定]⑩。
- 如果显示为[未分配]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请用鼠标右键点击并选择[新建简单卷]⑫，并按照画面上的提示在可用空间中创建磁盘区。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请用鼠标右键点击并选择[联机]⑤。
- 如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。
- 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的箭头③。在无法检测到的硬盘上点击鼠标右键④，并选择[启用设备]⑤。确认硬盘是否可以被检测到。
如果未显示[启用设备]选项，表示您的硬盘已启用，请继续下一步。
- 卸载硬盘的驱动程序。在无法检测到的硬盘上点击鼠标右键⑥，并选择[卸载设备]⑦。
- 点击[卸载]⑧。
- 重新启动设备。将设备重启后，系统将会自动安装驱动程序。请确认硬盘是否能被检测到。如果设备仍然无法正常工作，请继续下一步故障排除。
通过MyASUS执行硬盘诊断
- 在Windows搜索栏输入[MyASUS]①，然后点击[打开]②。
注：如果您无法搜索到MyASUS，说明您的设备可能未安装，请参考如何安装MyASUS。
- 在MyASUS窗口中，点击[系统诊断]③。
注：以下MyASUS画面可能会因产品略有不同。
注：若您的设备在MyASUS软件中没有显示系统诊断页面，说明您的设备不支持此功能，请前往下一章节继续进行故障排除。了解更多为什么我的MyASUS只有部分功能。
- 在[诊断工具]中④，勾选自定义诊断的[固态硬盘]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
注：以下诊断工具项目可能会因产品略有不同。
- 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解。
系统还原
如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将设备恢复至原始组态。了解更多如何还原（重装）系统。
硬盘运行缓慢、出现错误
更新BIOS、Windows组件与驱动程序
软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机请参考ASUS主板EZ Flash 3介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows组件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在设备管理器中更新驱动程序
- 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。
- 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的箭头③。于有问题的硬盘点击鼠标右键④，并点击[更新驱动程序]⑤。
註：由于需要通过网络搜索更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将设备连上互联网。
- 点击[自动搜索更新的驱动程序软件]⑥。
- 此时设备将开始自动在线搜索并安装驱动程序。
- 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。
- 如果设备仍然无法正常运作，请继续下一步。
通过Windows执行磁盘检查
- 在Windows搜索栏输入[文件资源管理器]①，然后点击[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点击[本机]③。
- 在本机窗口中，于有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点击[工具]⑥，然后在检查错误中点击[检查]⑦。
- 点击[扫描磁盘]⑧，系统将会开始执行磁盘检查错误。
部分情况下可能需要重新开机后才会执行磁盘检查，请再依据画面上的指示进行磁盘检查。
- 如果设备仍然无法正常运作，请继续下一个疑难排解步骤。
通过Windows执行优化并重组磁盘
- 在Windows搜索栏输入[文件资源管理器]①，然后点击[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点击[本机]③。
- 在本机窗口中，对有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点击[工具]⑥，然后在优化并重组驱动器中点击[优化]⑦。
- 选择有异常问题的硬盘⑧，然后点击[优化]⑨，系统将会开始执行磁盘优化。
- 如果设备仍然无法正常运作，请继续进行下一步故障排除。
通过MyASUS执行硬盘诊断
- 在Windows搜索栏输入[MyASUS]①，然后点击[打开]②。
註：如果您无法搜索到MyASUS，表示您的设备可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
- 在MyASUS窗口中，点击[系统诊断]③。
註：以下MyASUS画面可能会因产品略有不同。
註：若您的设备于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的设备不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难排解。了解更多为什么我的MyASUS只有部分功能。
- 在[诊断工具]中④，勾选自定义诊断的[固态硬盘]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
註：以下诊断工具项目可能会因产品略有不同。
- 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解。
系统还原
如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将装置恢复至原始组态。了解更多如何还原（重装）系统。
Windows 10作业系统
侦测不到硬盘
更新BIOS、Windows组件与驱动程式
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程式:
如果 BIOS、Windows 组件和驱动程式都已更新到最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在磁盘管理中确认状态
- 在 Windows 搜索栏输入[计算机管理]①，然后点击[以系统管理员身份执行]②。
- 在计算机管理窗口中，点击[磁盘管理]③。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[离线]④，请用鼠标右键点击并选择[联机]⑤。
- 如果显示为联机但没有磁盘驱动器号（例如E:）⑥。请用鼠标右键点击并选择[更改驱动器号及路径]⑦。
点击[新增]⑧。
选择[指定新的磁盘驱动器代号]⑨，然后点击[确定]⑩。
- 如果显示为[未配置]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请用鼠标右键点击并选择[新增简单磁盘区]⑫，并按照画面上的提示在可用空间中创建磁盘区。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[离线]④，请用鼠标右键点击并选择[联机]⑤。
- 如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。
- 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的箭头③。在无法识别的硬盘上点击鼠标右键④，然后选择[启用设备]⑤。确认硬盘是否可被侦测。
若是未显示[启用装置]选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。
- 卸载硬盘的驱动程式。在无法侦测的硬盘点击鼠标右键⑥，并点选[卸载装置]⑦。
- 点选[卸载]⑧。
- 重新启动装置。将装置重新开机后，系统将会自动安装驱动程式。确认硬盘是否可被侦测。如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个疑难排解步骤。
通过MyASUS执行硬盘诊断
- 在Windows搜索栏输入[MyASUS]①，然后点选[开启]②。
注：如果您无法搜索到MyASUS，表示您的装置可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
- 在MyASUS视窗中，点选[系统诊断]③。
注：以下MyASUS画面可能会因产品略有不同。
注意：若您的设备于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的设备不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难排解。了解更多为什么我的MyASUS只有部分功能。 - 在[诊断工具]中④，勾选自定义诊断的[固态硬盘]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
注意：以下诊断工具项目可能会因产品略有不同。 - 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解。
系统还原
如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将设备恢复至原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。 硬盘运行缓慢、出现错误
更新BIOS、Windows组件与驱动程式
软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程式:
若BIOS、Windows组件与驱动程式皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
在装置管理器中更新驱动程式
- 在Windows搜索栏输入[装置管理器]①，然后点击[开启]②。
- 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的箭头③。在有问题的硬盘上点击鼠标右键④，并选择[更新驱动程序]⑤。
注：由于需要通过网络搜索更新，请确保您所在区域有可用的网络并将设备连接到互联网。 - 选择[自动搜索更新的驱动程序软件]⑥。
- 此时设备将开始自动在线搜索并安装驱动程序。
- 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。
- 如果设备仍然无法正常工作，请继续下一个疑难排解步骤。
通过Windows执行磁盘检查
- 在Windows搜索栏输入[文件资源管理器]①，然后点击[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点击[此电脑]③。
- 在此电脑窗口中，在出现异常的硬盘上点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点击[工具]⑥，然后在检查错误中点击[检查]⑦。
- 点击[扫描驱动器]⑧，系统将开始执行磁盘错误检查。
部分情况下可能需要重启电脑后才会执行磁盘检查，请根据屏幕上的提示继续进行磁盘检查。
- 如果设备仍然无法正常工作，请继续执行下一个疑难解答步骤。
通过Windows执行优化与重组磁盘
- 在Windows搜索栏输入[文件资源管理器]①，然后点击[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点击[本机]③。
- 在本机窗口中，对有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点击[工具]⑥，然后在优化并重组驱动器中点击[优化]⑦。
- 选择有异常问题的硬盘⑧，然后点击[优化]⑨，系统将会开始执行优化驱动器。
- 如果设备仍然无法正常运作，请继续下一步疑难排解。
通过MyASUS执行硬盘诊断
- 在Windows搜索栏输入[MyASUS]①，然后点击[打开]②。
注：如果您无法搜索到MyASUS，表示您的设备可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
- 在MyASUS窗口中，点击[系统诊断]③。
注：以下MyASUS界面可能会因产品略有不同。
注：若您的设备于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的设备不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难排解。了解更多为什么我的MyASUS只有部分功能。 - 在[诊断工具]中④，勾选自定义诊断的[固态硬盘]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
注：以下诊断工具项目可能会因产品略有不同。 - 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果问题是最近才开始发生，并且如果您之前已经创建了系统还原点，或者系统自动创建了还原点，则可以尝试将系统还原至问题发生前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解。
系统还原
如果所有疑难排解步骤都已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件，然后进行系统还原，将设备恢复到原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。
若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，获取进一步的信息。